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Salesforce Maps
Configuration de l'attribution automatique dans Salesforce Maps

Configuration de l'attribution automatique dans Salesforce Maps

Créez un plan d'attribution avec des règles qui acheminent les enregistrements vers les utilisateurs en fonction de critères géographiques.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience et Salesforce Classic
Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer Salesforce Maps : Personnaliser l'application
  1. dans Configuration, saisissez Packages installés dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Packages installés.
  2. Recherchez le package Salesforce Maps, puis cliquez sur Configurer.
  3. Sous l'onglet Attribution automatique, créez un plan d'attribution et saisissez-lui un nom.
  4. Ajoutez des règles pour acheminer les enregistrements vers les utilisateurs en fonction de critères géographiques (par exemple, la forme de territoire d'un enregistrement).
  5. Sélectionnez l'objet cible et mappez les champs d'adresse que la règle évalue.
  6. Activez le plan, puis enregistrez.

Les enregistrements qui correspondent aux règles du plan sont attribués aux utilisateurs correspondants.

Pour attribuer des enregistrements à une planification ou en masse, exécutez les attributions par lot (consultez l'aide de Salesforce : Planification et exécution d'attributions d'enregistrements). Pour déclencher des attributions à partir d'une automatisation personnalisée, utilisez la méthode globale AssignRecords dans le Salesforce Maps Developer Guide.

 
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Salesforce Help | Article