breadcrumbDescription
Fejlfinding af Salesforce Maps
Løs almindelige Salesforce Maps-problemer med denne hurtige reference.
Adgangsproblemer: "Jeg kan ikke se kort"
Rul denne liste i rækkefølge. Start med de mest almindelige årsager.
- Åbn brugeren i Opsætning, og vælg derefter Tildelinger af tilladelsessætlicenser. Bekræft, at Salesforce Maps-licensen er aktiveret. Hvis opsætningen ikke angiver licensen, har du ingen tilgængelige. Hvis antallet er nul, skal du kontrollere tilladelsessætlicenser under Firmaoplysninger og derefter kontakte dit kontoteam.
- Kontroller Tildelinger af tilladelsessæt. Bekræft, at det tilsvarende tilladelsessæt, f.eks. SF Maps, er tildelt. Administratorer har også Kortadministrator.
- Find Salesforce Maps-pakken, klik på Konfigurer, og åbn derefter Tilladelsesgrupper. Bekræft, at brugeren eller profilen er i en gruppe, der tildeler den manglende adgang.
- Bekræft, at Kort og placeringstjenester er aktiveret i konfigurationsmenuen.
- Bekræft, at Salesforce understøtter din version, og at din organisation har API-adgang til funktioner, der har brug for det.
- Åbn en supportsag, hvis du stadig ikke kan åbne Kort. I Hjælp skal du vælge og derefter vælge produkt Salg og emne Salesforce Maps.
Pas på Når du vælger Vis brugermapper eller Sikkerhed for rollen Distribution, skal brugerne have UserRole-forespørgselstilladelsen. Uden den viser Maps en adgangsadvarsel ved indlæsning.
Pas på Hvis din organisation håndhæver PKCE (Proof Key for Code Exchange), mislykkes Maps OAuth. Kontroller indstillinger for tilsluttet app og PKCE-krav, før du installerer.
Registreringer, der ikke afbildes
| Afbildningssymptom | Afbildning af årsag | Afbildning af rettelse |
|---|---|---|
| Der vises ingen registreringer på kortet | Basisobjektet er ikke konfigureret, eller geografisk kodning er ikke kørt | Bekræft, at der findes et basisobjekt for objekttypen. Kontroller adresse, og koordiner felttilknytninger. Kør et geografisk kodningsbatch, eller afbild et lag for at udløse geografisk kodning. |
| Nogle registreringer afbilder, andre ikke | Ufuldstændige eller ugyldige adressedata | Kontroller adressefelter på registreringer, der ikke afbilder. Bekræft, at alle påkrævede adressekomponenter har værdier. Geografisk kode registreringer igen, når du har rettet adresser. |
| Registreringer afbildes på den forkerte placering | Basisobjektet henter adressen fra det forkerte relaterede objekt | Rediger konfigurationen af basisobjektet. Bekræft, at adresseplacering er indstillet til Dette objekt eller et relateret id. Genkoder geografisk, når du har rettet det. |
| Laget vises tomt på mobil | Indstillingen for synligt område filtrerer registreringer ud | Zoom til den forventede placering. Opdater lagget. Kontroller, om synligt område aktiveret på mobil filtrerer uventet. |
Lag- og mappeproblemer
| Lagsymptom | Lagårsag | Lagrettelse |
|---|---|---|
| Kan ikke få adgang til mappen Virksomhed | Mappetilladelser er ikke aktiveret for brugeren | Åbn Tilladelsesgrupper, rediger brugerens tilladelsesgruppe, aktiver mappetilladelser, og gem. |
| Mapper for figurlag forsvandt efter en opgradering | Objekttilladelser eller problem med mappesynlighed | Kontroller objekttilladelser på objektet Formlag. Bekræft indstillinger for mappesynlighed. Opdater Salesforce Maps-cachen. Kontakt Salesforce Support, hvis mapper forbliver usynlige. |
| Duplikering af et lag fra en virksomhedsundermappe mislykkes med FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION | Kildelaget har et brugerfeltsæt | Ryd brugerfeltet, før du duplikerer, eller dupliker til et andet mappeniveau. |
| Et privat ArcGIS-lag indlæses ikke med en CORS-fejl | Esri-portalen tillader ikke CORS (Cross-Origin Resource Sharing) for Salesforce | Log ind på ArcGIS Portal-administratorkonsollen. Gå til Organisationsindstillinger > Sikkerhed. Føj Salesforce-domæner (*.salesforce.com, *.force.com, Mit domæne) til CORS-tilladelseslisten. Gem og test forbindelsen. |
| Brugermappenoder mangler i pluklisten | Der findes ingen undermapper | Dette er en kendt begrænsning. Opret undermapper fra CopyTo og MoveTo for at få brugermappens noder vist i vælgeren. |
Pas på Tilladelsen Mappenadministrator giver fuld adgang til hele mappestrukturen, ikke kun virksomhedsmapper. Tildel den med forsigtighed. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Giv brugere adgang til Salesforce Maps.
Distributions- og planlægningsproblemer
| Distributionssymptom | Distributionsårsag | Routing Ret |
|---|---|---|
| Ruteoptimering mislykkes med UNABLE_TO_LOCK_ROW | Flere brugere optimerer på samme tid til overlappende registreringer | Kør optimeringsjob sekventielt i stedet for parallelt, når brugere deler almindelige målregistreringer. |
| Brugersøgningen på fanen Tidsplan udløber eller mislykkes | Et stort rollehierarki overskrider Visualforce | Brug direkte brugeropslag i stedet for søgefunktionen, eller gå til brugere gennem organisationshierarkiet. |
| Uventede daglige opgaver oprettet uden waypointfeltet udfyldt | Forkert konfigureret kort avanceret besøgsplan | Avancerede ruter opretter opgaver på objektet maps__WA_AdvRouteWaypoint__c. Gennemse besøgsplankonfigurationen og opgavegenereringsreglerne. |
| Start- og slutplaceringsnavne afskæres | Feltet Navn har en grænse på 80 tegn | Afkort placeringsnavne til 80 tegn eller færre. |
Tilpassede handlinger, check ind og check ud-problemer
| Handlingssymptom | Handlingsårsag | Handlingsrett |
|---|---|---|
| Forløbet opretter dubletregistreringer, f.eks. dubletopgaver | Forløb, der udløses af tilpassede korthandlinger, kan køres to gange | Brug idempotenskontroller i dit forløb til at kontrollere, om der allerede findes en registrering. Tilføj indtastningsbetingelser for at forhindre dubletkørsel. Brug entydige identifikatorer til at spore eksekveringer. |
| Afhængige pluklisteværdier vises ikke i Tilpasset disposition | Afhængige pluklister understøttes ikke | Brug uafhængige pluklister i stedet for afhængige pluklister i tilpassede placeringsformularer. |
| Påkrævede felter håndhæves ikke ensartet | Adfærd er forskellig mellem Check ud og Check ind | Afkrydsning håndhæver ikke altid påkrævede felter, som du definerede i feltsættet Opgave. Juster feltsætkonfigurationen, eller tilføj valideringsregler. |
Problemer med ydeevne og datamængde
| Ydelsessymptom | Årsag til ydeevne | Ret ydeevne |
|---|---|---|
| Kort afbildning er langsom på mobil | For mange registreringer afbildes på en gang | Aktiver Synligt område aktiveret på mobil som standard. Føj filtre til markørlag for at reducere registreringsantallet. Forudkodede geografiske registreringer for mobiladgang. |
| Søgningen tager for lang tid at blive indlæst | Global søgning er aktiveret på for mange basisobjekter | Deaktiver global søgning på basisobjekter, som du ikke ønsker i søgeresultaterne. |
| Store datasæt forårsager langsom ydeevne | Datasættet overskrider den anbefalede størrelse | Brug filtrerede markørlag i stedet for at afbilde alt. Bevar registreringer geografisk kodet på forhånd. Overvej at bruge synligt område-på-mobil. |
Få mere hjælp
Hvis du ikke kan løse problemet ved brug af denne fejlfindingsvejledning:
- Kontroller kortdokumentationen for din versionsversion.
- Søg i Hjælp til Salesforce efter kendte problemer og løsninger.
- Åbn en supportsag.
- Klik på i Hjælp.
- Vælg produkt Salg og emne Salesforce Maps.
- Udfyld de påkrævede felter. Inkluder en detaljeret beskrivelse, trin, der skal gengives, skærmbilleder eller en skærmoptagelse, hvis du har dem, og dit organisations-id og brugeroplysninger.
- Send. En kortsupporttekniker gennemser og kontakter dig.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
