Olet tässä:
Salesforce Mapsin vianmääritys
Ratkaise yleisimpiä Salesforce Maps -ongelmia tällä pikaviitteellä.
Käyttöoikeusongelmat: "En näe karttoja"
Tee tämä luettelo järjestyksessä. Aloita yleisimmistä syistä.
- Avaa käyttäjä Määritykset-valikosta ja valitse sitten Käyttöoikeusjoukkolisenssien kohdistukset. Varmista, että Salesforce Maps -lisenssi on käytössä. Jos lisenssiä ei näytetä Määritykset-valikossa, sinulla ei ole sellaista saatavilla. Jos määrä on nolla, tarkasta Yrityksen tiedot -osiosta Käyttöoikeusjoukkolisenssit ja ota yhteyttä tilitiimiisi.
- Tarkasta Käyttöoikeusjoukkojen kohdistukset. Varmista, että vastaava käyttöoikeusjoukko, esimerkiksi SF Maps, on kohdistettu. Pääkäyttäjillä on myös Maps-pääkäyttäjä.
- Etsi Salesforce Maps -paketti, napsauta Määritä ja avaa sitten Käyttöoikeusryhmät. Varmista, että käyttäjä tai profiili kuuluu ryhmään, joka myöntää puuttuvan käyttöoikeuden.
- Varmista, että Kartat ja sijaintipalvelut ovat käytössä määritysvalikossa.
- Varmista, että Salesforce tukee Edition-versiota ja että organisaatiollasi on API-käyttöoikeus ominaisuuksille, jotka tarvitsevat sitä.
- Avaa tukitapaus, jos et vieläkään voi avata Mapsia. Valitse ohjeesta ja valitse tuote Myynti ja aihe Salesforce Maps.
Varoitus Kun valitset Näytä käyttäjäkansiot tai Reitityksen roolin suojaus, käyttäjät tarvitsevat UserRole-kyselyn käyttöoikeuden. Ilman sitä Maps näyttää käyttöoikeusvaroituksen latauksen yhteydessä.
Varoitus Jos organisaatiosi käyttää Proof Key for Code Exchange (PKCE) -protokollaa, Maps OAuth epäonnistuu hiljaa. Tarkasta yhdistettyjen sovellusten asetukset ja PKCE-vaatimukset ennen asennusta.
Tietueita ei piirretä
| Piirrä oire | Piirrä syy | Piirrä korjaus |
|---|---|---|
| Kartalla ei näytetä tietueita | Perusobjektia ei ole määritetty tai geokoodausta ei ole suoritettu | Varmista, että objektityypille on olemassa perusobjekti. Tarkasta osoite- ja koordinaattikenttien kartoitukset. Suorita geokoodausvaihe tai piirrä kerros käynnistääksesi geokoodauksen. |
| Jotkin tietueet piirtävät, toiset eivät | Puutteelliset tai virheelliset osoitetiedot | Tarkasta osoitekentät tietueista, jotka eivät sisällä karttoja. Varmista, että kaikilla vaadituilla osoitekomponenteilla on arvoja. Geokoodaa tietueet uudelleen, kun olet korjannut osoitteita. |
| Tietueiden piirtäminen väärään sijaintiin | Perusobjekti noutaa osoitteen väärästä objektista | Muokkaa perusobjektin kokoonpanoa. Varmista, että osoitteen sijainti on tämä objekti tai siihen liittyvä tunnus. Geokoodi uudelleen sen korjaamisen jälkeen. |
| Kerros näytetään tyhjänä mobiililaitteella | Näkyvä alue -asetus suodattaa tietueet pois | Zoomaa haluamaasi sijaintiin. Päivitä kerros. Tarkasta, suodatetaanko Näkyvissä oleva alue mobiililaitteilla odottamattomasti. |
Kerrosten ja kansioiden ongelmat
| Kerroksen oire | Kerroksen syy | Kerroksen korjaus |
|---|---|---|
| Yritys-kansiota ei voi käyttää | Kansioiden käyttöoikeudet eivät ole käytössä käyttäjälle | Avaa käyttöoikeusryhmät, muokkaa käyttäjän käyttöoikeusryhmää, ota kansioiden käyttöoikeudet käyttöön ja tallenna. |
| Päivityksen jälkeen katoamien muotokerrosten kansiot | Objektien käyttöoikeudet tai kansion näkyvyysongelma | Tarkasta Muotokerros-objektin objektin käyttöoikeudet. Vahvista kansion näkyvyysasetukset. Päivitä Salesforce Maps -välimuisti. Ota yhteyttä Salesforce-tukeen, jos kansiot eivät näy. |
| Kerroksen kloonaaminen Yritys-alikansiosta epäonnistuu, kun kenttä_INTEGRITY_EXCEPTION | Lähdetasolla on käyttäjäkenttäjoukko | Tyhjennä käyttäjäkenttä ennen kloonaamista tai kloonaa eri kansion tasolle. |
| Yksityisen ArcGIS-kerroksen lataaminen epäonnistuu CORS-virheellä | Esri-portaali ei salli luetteloiden välistä resurssin jakamista (CORS) Salesforcessa | Kirjaudu sisään ArcGIS-portaalin pääkäyttäjän konsoliin. Avaa Organisaation asetukset > Suojaus. Lisää Salesforce-toimialueita (*.salesforce.com, *.force.com, Oma toimialue) sallittujen toimialueiden CORS-luetteloon. Tallenna ja testaa yhteys. |
| Käyttäjäkansioiden noodit puuttuvat valitsimesta | Alikansioita ei ole olemassa | Tämä on tunnettu rajoitus. Luo alikansioita CopyTo- ja MoveTo-toiminnoista näyttääksesi käyttäjäkansioiden noodit valitsimessa. |
Varoitus Kansion hallintaoikeus myöntää täydet käyttöoikeudet koko kansiorakenteeseen, eikä vain Yritys-kansioihin. Kohdista se huolellisesti. Lisätietoja on kohdassa Salesforce Mapsin käyttöoikeuden myöntäminen käyttäjille.
Reititys- ja ajoitusongelmat
| Reititysoire | Reitityksen syy | Reitityksen korjaus |
|---|---|---|
| Reittien optimointi epäonnistuu, kun UNABLE_TO_LOCK_ROW | Useat käyttäjät optimoivat tietueiden päällekkäisyyden samanaikaisesti | Suorita optimointityöt järjestyksessä, äläkä rinnakkain, kun käyttäjät jakavat yhteisiä kohdetietueita. |
| Aikataulu-välilehden käyttäjähaku aikakatkaistaan tai epäonnistuu | Suuri roolihierarkia ylittää Visualforce Remooting -rajoitukset | Käytä suoraa käyttäjähakua hakutoiminnon sijaan tai siirry käyttäjille organisaation hierarkian kautta. |
| Odottamattomat päivittäiset tehtävät, jotka on luotu ilman, että tietopistekenttä on täytetty | Väärin määritetyt kartat Edistynyt vierailusuunnitelma | Lisäreitit luovat tehtäviä maps__WA_AdvRouteWaypoint__c-objektille. Tutustu vierailusuunnitelmien kokoonpanoon ja tehtävien luontisääntöihin. |
| Aloitus- ja lopetussijaintien nimet lyhennetään | Nimi-kentässä on enintään 80 merkkiä | Lyhennä sijaintien nimiä enintään 80 merkkiin. |
Mukautetut toiminnot, sisään- ja uloskuittausongelmat
| Toiminnon oire | Toiminnon syy | Toiminnon korjaus |
|---|---|---|
| Kulku luo identtisiä tietueita, esimerkiksi identtisiä tehtäviä | Mukautettujen Maps-toimintojen käynnistämät kulut voidaan suorittaa kahdesti | Käytä kulussasi idempotenssien tarkistuksia tarkastaaksesi, onko tietue jo olemassa. Lisää syöttöehtoja välttyäksesi identtisiltä suorituskerroilta. Käytä yksilöllisiä tunnisteita suoritusten seuraamiseen. |
| Sidonnaisia valintaluetteloarvoja ei näytetä Mukautettu sijainti -osiossa | Sidonnaisia valintaluetteloita ei tueta | Käytä riippumattomia valintaluetteloita riippuvaisten valintaluetteloiden sijaan Mukautettu etäisyys -lomakkeissa. |
| Pakollisia kenttiä ei noudateta yhdenmukaisesti | Toimintatapa eroaa uloskuittauksen ja sisäänkuittauksen välillä | Check Out ei aina noudata Tehtävä-kenttäjoukossa määrittämiäsi pakollisia kenttiä. Säädä kenttäjoukkojen kokoonpanoa tai lisää vahvistussääntöjä. |
Suorituskykyyn ja datamääriin liittyvät ongelmat
| Suorituskyky-oire | Suorituskyvyn syy | Suorituskykykorjaus |
|---|---|---|
| Karttojen piirtäminen on hidasta mobiililaitteilla | Liian monta tietuetta kerralla | Ota käyttöön Oletusarvoisesti mobiililaitteilla käytössä oleva näkyvä alue. Lisää merkintäkerroksille suodattimia vähentääksesi tietueiden määrää. Geokoodausta edeltävät tietueet mobiilikäyttöä varten. |
| Haun lataaminen kestää liian kauan | Globaali haku on käytössä liian monelle perusobjektille | Poista globaali haku käytöstä perusobjekteista, joita et halua nähdä hakutuloksissa. |
| Suuri datajoukko hidastaa suorituskykyä | Datajoukko ylittää suositellun koon | Käytä suodatettuja merkintäkerroksia sen sijaan, että piirtäisit kaiken. Pidä tietueet geokoodatettuna etukäteen. Harkitse visible-area-on-mobiilisovelluksen käyttämistä. |
Hanki lisätietoja
Jos et voi ratkaista ongelmaa tällä vianmääritysoppaalla:
- Tarkasta julkaisuversiota koskeva Maps-dokumentaatio.
- Hae tunnettuja ongelmia ja ratkaisuja Salesforce-ohjeesta.
- Avaa tukitapaus.
- Napsauta ohjeesta .
- Valitse tuote Myynti ja aihe Salesforce Maps.
- Täytä pakolliset kentät. Lisää yksityiskohtainen kuvaus, toistavat vaiheet, ruutukaappaukset tai ruutukaappaus, jos sinulla on sellainen, sekä organisaatiosi tunnus ja käyttäjätiedot.
- Lähetä. Maps-tukiinsinööri tarkastaa ja ottaa sinuun yhteyttä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
