Du er her:
Feilsøking av Salesforce Maps
Løs vanlige Salesforce Maps-problemer med denne hurtigreferansen.
Tilgangsproblemer: "Jeg kan ikke se kart"
Arbeid denne listen i rekkefølge. Start med de vanligste årsakene.
- Åpne brukeren i Oppsett, og velg deretter Tildelinger av tillatelsessettlisenser. Kontroller at Salesforce Maps-lisensen er aktivert. Hvis Oppsett ikke viser lisensen, har du ingen tilgjengelig. Hvis antallet er null, sjekker du Lisenser for tillatelsessett under Firmainformasjon, og deretter kontakter du kontoteamet.
- Sjekk Tildelinger av tillatelsessett. Kontroller at det tilsvarende tillatelsessettet, for eksempel SF Maps, er tildelt. Administratorer har også Kartadministrator.
- Finn Salesforce Maps-pakken, klikk på Konfigurer, og åpne deretter Tillatelsesgrupper. Kontroller at brukeren eller profilen er i en gruppe som gir den manglende tilgangen.
- Kontroller at Kart- og stedstjenester er på i konfigurasjonsmenyen.
- Kontroller at Salesforce støtter versjonen din og at organisasjonen har API-tilgang til funksjoner som trenger det.
- Åpne en kundestøttesak hvis du fremdeles ikke kan åpne Maps. Velg under Hjelp, og velg deretter produkt Salg og emne Salesforce Maps.
Advarsel Når du velger Vis brukermapper eller Sikkerhet for ruteroller, må brukere ha tillatelsen UserRole-spørring. Uten den viser Maps en tilgangsvarsel ved innlasting.
Advarsel Hvis organisasjonen håndhever Proof Key for Code Exchange (PKCE), mislykkes Maps OAuth stille. Kontroller innstillingene for tilkoblede apper og PKCE-kravene før du installerer.
Poster som ikke plottes
| Plottingssymptom | Plottårsak | Plottreparasjon |
|---|---|---|
| Ingen poster vises på kartet | Basisobjektet er ikke konfigurert, eller geokoding har ikke blitt kjørt | Kontroller at det finnes et basisobjekt for objekttypen. Kontroller adresse- og koordinatfelttilordninger. Kjør en geokodingsgruppe, eller plott et lag for å utløse geokoding. |
| Noen poster plotter, andre ikke | Ufullstendige eller ugyldige adressedata | Kontroller adressefelt i poster som ikke plotter. Kontroller at alle nødvendige adressekomponenter har verdier. Geokoder poster på nytt etter at du har rettet opp adresser. |
| Postplott på feil plassering | Basisobjektet trekker ut adressen fra feil relatert objekt | Rediger basisobjektkonfigurasjonen. Kontroller at Address Location er satt til Dette objektet eller en relatert ID. Geokode på nytt når du har korrigert det. |
| Laget vises tomt på mobilenheter | Innstillingen for synlig område filtrerer ut poster | Zoom til det forventede stedet. Oppdater laget. Kontroller om synlig område aktivert på mobil filtreres uventet. |
Lag- og mappeproblemer
| Sjikt-symptom | Lagårsak | Lagrett |
|---|---|---|
| Har ikke tilgang til firmamappen | Mappetillatelser er ikke aktivert for brukeren | Åpne tillatelsesgrupper, rediger brukerens tillatelsesgruppe, aktiver mappetillatelser og lagre. |
| Mapper for formlag forsvant etter en oppgradering | Problem med objekttillatelser eller mappesynlighet | Kontroller objekttillatelser for objektet Formlag. Kontroller innstillingene for mappesynlighet. Oppdater Salesforce Maps-bufferen. Kontakt Salesforces kundestøtte hvis mapper forblir usynlige. |
| Kloning av et lag fra en firmamappe mislykkes med FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION | Kildelaget har et brukerfeltsett | Fjern brukerfeltet før du kloner, eller klon til et annet mappenivå. |
| Et privat ArcGIS-lag kan ikke lastes inn med en CORS-feil | Esri-portalen inneholder ikke tillatelsesliste for CORS (Cross-Origin Resource Sharing) for Salesforce | Logg på ArcGIS Portal-administratorkonsollen. Gå til Organisasjonsinnstillinger > Sikkerhet. Legg til Salesforce-domener (*.salesforce.com, *.force.com, Mitt domene) i CORS-tillatelseslisten. Lagre og test tilkoblingen. |
| Brukermappenoder mangler fra velgeren | Ingen undermapper finnes | Dette er en kjent begrensning. Opprett undermapper fra CopyTo og MoveTo for å få brukermappedata til å vises i velgeren. |
Advarsel Tillatelsen Mappebehandling gir full tilgang til hele mappestrukturen, ikke bare firmamapper. Tildel den med forsiktighet. Du finner mer informasjon i Gi brukere tilgang til Salesforce Maps.
Rutings- og planleggingsproblemer
| Rutingsymptom | Rutingsårsak | Rutingsreparasjon |
|---|---|---|
| Ruteoptimalisering mislykkes med UNABLE_TO_LOCK_ROW | Flere brukere optimaliserer samtidig for overlappende poster | Kjør optimaliseringsjobber sekvensielt i stedet for parallelt når brukere deler felles målposter. |
| Brukersøket i Tidsplan-fanen tidsavbrytes eller mislykkes | Et stort rollehierarki overskrider grensene for Visualforce Remote | Bruk direkte brukeroppslag i stedet for søkefunksjonen, eller gå til brukere via organisasjonshierarkiet. |
| Uventede daglige oppgaver opprettet uten veipunktfeltet fylt ut | Feil konfigurert Maps Advanced-besøksplan | Avanserte ruter oppretter oppgaver i maps__WA_AdvRouteWaypoint__c-objektet. Se gjennom besøksplankonfigurasjonen og genereringsreglene for oppgaver. |
| Start- og sluttnavn for steder forkortes | Navn-feltet har en grense på 80 tegn | Forkort stedsnavn til 80 tegn eller færre. |
Problemer med tilpassede handlinger, innsjekking og utsjekking
| Handlingssymptom | Handlingsårsak | Handlingsreparasjon |
|---|---|---|
| Flyten oppretter duplikatposter, for eksempel duplikatoppgaver | Flyter som utløses av tilpassede Maps-handlinger, kan kjøres to ganger | Bruk idempotenskontroller i flyten til å kontrollere om det allerede finnes en post. Legg til inngangsbetingelser for å hindre duplikatutføring. Bruk unike identifikatorer til å spore utførelser. |
| Avhengige valglisteverdier vises ikke i Tilpasset disposisjon | Avhengige valglister støttes ikke | Bruk uavhengige valglister i stedet for avhengige valglister i skjemaer for tilpasset disposisjon. |
| Nødvendige felt håndheves ikke konsistent | Virkemåte forskjellig mellom utsjekking og innsjekking | Utsjekking håndhever ikke alltid nødvendige felt som du har definert i Oppgave-feltsettet. Juster feltsettkonfigurasjonen, eller legg til valideringsregler. |
Problemer med ytelse og datavolum
| Ytelsessymptom | Årsak til ytelse | Ytelsesrett |
|---|---|---|
| Kartplotting er treg på mobilenheter | Plott for mange poster samtidig | Aktiver Synlig område aktivert på mobil som standard. Legg til filtre i markørlag for å redusere antall poster. Pre-geokode poster for mobiltilgang. |
| Søket tar for lang tid å laste inn | Globalt søk er aktivert for mange basisobjekter | Slå av Globalt søk på basisobjekter som du ikke ønsker i søkeresultater. |
| Store datasett fører til langsom ytelse | Datasettet overskrider den anbefalte størrelsen | Bruk filtrerte markørlag i stedet for å plotte alt. Hold poster geokodet på forhånd. Vurder å bruke visible-area-on-mobile. |
Få mer hjelp
Hvis du ikke kan løse problemet med denne feilsøkingsveiledningen:
- Sjekk kartdokumentasjonen for utgivelsesversjonen.
- Søk i Salesforce Hjelp etter kjente problemer og løsninger.
- Åpne en kundestøttesak.
- Klikk på i Hjelp.
- Velg produkt Salg og emne Salesforce Maps.
- Fyll ut de nødvendige feltene. Inkluder en detaljert beskrivelse, trinn som skal gjengis, skjermbilder eller en skjermopptak hvis du har dem, og organisasjons-ID og brukerinformasjon.
- Send. En Maps-kundestøtterepresentant ser gjennom og kontakter deg.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
