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Rhythmusgenerator 2.0-Rhythmen
Rhythmusgenerator 2.0-Rhythmen reagieren auf das Zielengagement und verwenden drei separate Spuren – Haupt-, Positiv- und Negativ-Rhythmusschritte, die für unterschiedliche Zielengagements geeignet sind. Mithilfe von Eingaberegeln für jede Spur können Ziele basierend auf ihren Engagements immer dann zur entsprechenden Spur wechseln, wenn sie auftreten.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar in Sales Engagement, das in Sales in Performance, Einstein 1 und Unlimited Edition enthalten ist, und gegen Aufpreis in der Professional und Enterprise Edition. Sales Engagement ist auch in Service und Lightning Platform gegen Aufpreis verfügbar. |
Rhythmusersteller können Rhythmen mit separaten Wegen oder Reihen an Schritten für Ziele mit verschiedenen Interessens- oder Interaktionsniveaus erstellen.
- Eine Hauptstrecke, in der Regel mit Schritten für Ziele, die noch nicht interagiert haben
- Ein positiver Weg für Ziele, die interagiert oder Interesse gezeigt haben
- Ein negativer Weg für Ziele, die mangelndes Interesse ausgedrückt haben
Im Zeichenbereich des Generators können Sie die Schritte in jeder Spur anzeigen, Schritte zu und von einer Spur ziehen und Schrittdetails konfigurieren – alles in einer Ansicht.
Rhythmusersteller können jeden Weg auf eine Art und Weise verwenden, die für ihr Team sinnvoll ist, und Regeln festlegen, um zu steuern, wann ein Ziel von einem Weg auf einen anderen verschoben wird. Ziele können jederzeit anhand der Eintrittsregeln für den Weg zwischen den Wegen verschoben werden. Beispielsweise kann die positive Spur eine Eingaberegel aufweisen, die ein Ziel in diese Spur verschiebt, wenn es in einer der beiden anderen Spuren auf einen Link in einer in einem vorherigen Schritt gesendeten E-Mail klickt.
Wenn Regeln für die Spureingabe dazu führen, dass ein Ziel von einer Spur zur anderen wechselt, bricht der Rhythmus den aktuellen Schritt des Ziels ab und verschiebt das Ziel in den ersten Schritt der neuen Spur. Die Startzeit des ersten Schritts ist die spätere Startzeit des abgebrochenen Schritts und des ersten Schritts der neuen Spur. Durch diese Zeiteinteilung wird verhindert, dass die Spuränderung dazu führt, dass zwei Schritte näher zusammenkommen, als vom Rhythmus-Designer beabsichtigt. Wenn beispielsweise der aktuelle Schritt eines Ziels auf der Hauptstrecke an einem Tag beginnt, das Ziel jedoch durch eine Eintrittsregel an einen Schritt gesendet wird, der sofort beginnen soll, beginnt dieser neue Schritt stattdessen an einem Tag.
Die Autoren des Rhythmus können Schritte und Ausgangsregeln für den Rhythmus im Rhythmusgenerator 2.0 auf die gleiche Weise erstellen wie im klassischen Generator für den Rhythmus.
Überlegungen
Beachten Sie beim Verwenden des Rhythmusgenerators 2.0 die folgenden Überlegungen.
- Beendigungsregeln für die Hauptspur gelten für alle Spuren. Wenn eine Bedingung für die Beendigungsregel erfüllt ist, verlässt das Ziel den Rhythmus, unabhängig davon, auf welcher Spur es sich befindet. Beendigungsregeln gelten nicht für den letzten Schritt der Hauptspur, wenn es sich bei dem Schritt um einen E-Mail-Schritt handelt.
- Ziele können basierend auf den Regeln für den Track-Eintrag zwischen Spuren wechseln, jedoch nicht zu einer zuvor besuchten Spur zurückkehren.
- Sie können jedes spezifische Engagementereignis nur in einer Eintritts- oder Beendigungsregel verwenden.
- Es wird empfohlen, Ihre Rhythmusschritte von Anfang bis Ende zu planen, bevor Sie mit der Erstellung eines Rhythmus beginnen.
- Sie können mehrere Rhythmen mit Rhythmuslinks verbinden. Verknüpfte Rhythmen können verwendet werden, um komplexere Szenarien für Interaktionsantworten im Rhythmus zu implementieren.
- Geplante Rhythmusschritte werden in Datensätzen potenzieller Kunden als Aufgaben auf der Aktivitätszeitachse angezeigt. Dies sind von Salesforce generierte Proxy-Aufgaben. Nach Abschluss des Rhythmusschritts wird die Proxyaufgabe gelöscht und durch einen abgeschlossenen Aktivitätsdatensatz ersetzt.
