Usted está aquí:
Cadencias de Cadence Builder 2.0
Las cadencias de Cadence Builder 2.0 responden a la implicación de objetivos, utilizando tres pistas separadas (principal, positiva y negativa) para mantener pasos de cadencia apropiados para diferentes implicaciones de objetivos. Las reglas de entrada para cada pista permiten a los objetivos moverse a la pista apropiada basándose en sus implicaciones, siempre que se produzcan.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible con Sales Engagement, que se incluye con Sales in Performance Edition, Einstein 1 y Unlimited Edition, y disponible por un coste adicional en Professional Edition y Enterprise Edition. Sales Engagement también está disponible por un coste adicional en Service y Lightning Platform. |
Los creadores de cadencias pueden crear cadencias con pistas separadas, o una serie de pasos, para objetivos de diferentes niveles de interés o implicación.
- Una pista principal, normalmente con pasos para objetivos que aún no se han implicado
- Un seguimiento positivo para objetivos que se implicaron o mostraron interés
- Una pista negativa para objetivos que han expresado falta de interés
El lienzo del generador le permite ver los pasos en cada pista, arrastrar pasos a y desde una pista y configurar detalles de pasos, todo en una sola vista.
Los creadores de cadencia pueden utilizar cada pista de la forma que tenga sentido para su equipo y pueden establecer reglas para controlar cuándo se mueve un objetivo de una pista a otra. Los objetivos pueden moverse de una pista a otra en cualquier momento basándose en las reglas de entrada de pista. Por ejemplo, la pista positiva puede tener una regla de entrada que mueve un destino a esa pista cuando hace clic en un vínculo en un correo electrónico enviado en un paso anterior en cualquiera de las otras dos pistas.
Cuando las reglas de entrada de pista hacen que un objetivo se mueva de una pista a otra, la cadencia cancela el paso actual del objetivo y mueve el objetivo al primer paso de la nueva pista. La hora de inicio del primer paso es la última de la hora de inicio del paso cancelado y el primer paso de la nueva pista. Este tiempo evita que el cambio de pista provoque que dos pasos se produzcan más cerca de lo que pretendía el diseñador de cadencia. Por ejemplo, si el paso actual de un objetivo en la pista principal comienza en un día pero una regla de entrada envía el objetivo a un paso establecido para comenzar inmediatamente, ese nuevo paso comienza en un día en su lugar.
Los autores de cadencia crean pasos y reglas de salida de cadencia del mismo modo en Cadence Builder 2.0 y Cadence Builder Classic.
Consideraciones
Tenga en cuenta estas consideraciones cuando utilice Cadence Builder 2.0.
- Las reglas de salida de cadencia en la pista principal se aplican a todas las pistas. Cuando se cumple una condición de regla de salida, el objetivo deja la cadencia independientemente de la pista en la que se encuentre.
- Las reglas de salida de cadencia y las reglas de entrada de pista no funcionan cuando el destino está en el último paso de la pista principal si el paso es un paso de correo electrónico.
- Los objetivos pueden moverse entre pistas basándose en las reglas de entrada de pista, pero no pueden volver a una pista visitada anteriormente.
- Solo puede utilizar cada evento de implicación específico en una regla de entrada o salida.
- Recomendamos planificar sus pasos de cadencia de principio a fin antes de empezar a crear una cadencia.
- Puede conectar múltiples cadencias con vínculos de cadencia. Las cadencias vinculadas se pueden utilizar para implementar escenarios de respuesta de implicación de cadencia más complejos.
- Los pasos de cadencia programados aparecen como tareas en la Cronología de actividad en registros de clientes potenciales. Estas son tareas proxy generadas por Salesforce. Cuando se completa el paso de cadencia, la tarea proxy se elimina y se sustituye por un registro de actividad completado.
