이메일 작업 고려 사항

일반

• 이메일 작업을 사용하여 이메일을 무제한으로 보낼 수 있습니다.
• 이메일 보내기 작업에 사용자 정의 필드를 추가하거나 기존 필드의 이름을 변경할 수 없습니다.
• 보낸 사람 필드는 필수 항목입니다.
  

  노트 보낸 사람 필드가 이메일 작업 레이아웃에 없는 경우 미리 정의되어야 합니다.
• HTML 본문 내용이 필요하며, 사례별 이메일 보내기 작업에서는 텍스트 본문만 사용할 수 있습니다.
  

  노트 이메일 작업 레이아웃에 HTML 본문 필드가 없는 경우 미리 정의되어야 합니다.
• 전역 이메일 보내기 작업에서 관련 항목 필드를 사례로 설정할 수 없습니다.
• 이메일 작성기 탭이 활성화되어 있지 않은 경우 회신 및 회신 모든 이메일 작업을 실행할 수 없습니다.
• 사례에서 모바일 작업 이메일 보내기가 지원되지 않습니다.

미리 정의된 값

• 지정된 이메일 주소만 사용하여 보낸 이메일은 Salesforce 레코드와 연결되지 않습니다. 대신 Salesforce 연락처, 리드 또는 개인 계정 레코드에 이메일을 보냅니다.
• 전역 빠른 작업이 아닌 엔티티별 빠른 작업에 대해서만 관련 항목을 미리 정의할 수 있습니다.
• 회신/전달 또는 도우미 또는 기회 인사이트에서 시작된 이메일에서는 미리 정의된 값을 사용할 수 없습니다.
• 미리 정의된 값은 레코드의 인라인 이메일 작업 및 전역 작업 메뉴의 이메일 작업에서 지원됩니다.
• 규정 준수 Bcc가 활성화된 경우 숨은 참조 필드에 대해 미리 정의된 값이 무시됩니다. 자동 숨은 참성이 활성화되어 있으면 자동 숨은 참조 주소에 숨은 참조 필드에 대해 미리 정의된 값이 추가됩니다.
• 보낸 사람 필드를 미리 정의하려면 다음 이메일 주소 중 하나를 지정합니다.
  • 사용자의 반송 이메일 주소
  • 사용자의 연결된 계정의 이메일 주소
  • 조직 전체 이메일 주소
  미리 정의된 값은 숨겨지지 않은 경우 이메일 작성기 보낸 사람 필드에서 사용할 수 있는 주소 중 하나입니다.

기회 인사이트의 회신/전달 및 이메일 발송

회신/전달 및 이메일 기능은 다음 기준에 따라 다릅니다.

• 전역 이메일 작업은 Salesforce1 및 Lightning Experience 작업 섹션의 전역 레이아웃에 있습니다.
• 제목 또는 본문 필드가 레이아웃에 있어야 합니다.
• 사용자에게 이메일 보내기 권한이 있습니다.
• 조직 전체 기본 설정 "이메일 보내기에 대한 액세스"는 모든 이메일로 설정됩니다.

Salesforce 모바일 앱

• Salesforce 모바일 앱에서 이메일 작업을 클릭하여 이메일을 작성하고 보내는 데 사용할 이메일 앱을 선택합니다.

  선택 항목에는 모바일 장치의 기본 이메일 및 Inbox, Gmail 또는 Outlook과 같은 기타 이메일 공급자가 포함됩니다. 이메일 작성을 Salesforce 모바일 앱에서 직접 수행할 수 없습니다.