Problemen met de actie E-mail oplossen

Als u problemen ondervindt met de actie E-mail, neemt u deze tips door.

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Editie

De nieuwe e-mailactie is niet goed ingesteld als:
- U ziet de actie E-mail niet in het menu Globale acties.
- U ziet de actie E-mail niet in de Activiteitsuitgever van objecten waarvoor u e-mailmogelijkheid nodig hebt.
- U mist antwoord-/vooruitacties voor een e-mailactiviteit.
Wanneer u de actie E-mail toevoegt aan de globale lay-out, wordt deze weergegeven in het menu Globale acties (de knop + rechtsboven) en in de Activiteitsuitgever voor alle objecten die worden overgenomen uit de globale lay-out.
De actie Globale of objectspecifieke e-mail kan rechtstreeks worden toegevoegd aan de sectie Acties in de lay-out van elk object waarvoor activiteit is ingeschakeld.
Objectspecifieke e-mailacties kunnen alleen worden toegevoegd aan de lay-out voor dat object. Zo kan een accountspecifieke e-mailactie alleen worden toegevoegd aan de accountpaginalay-out.
Als de actie E-mail niet wordt weergegeven voor een object, controleert u of voor het object activiteit is ingeschakeld.
Het tabblad E-mailsamensteller moet in de feed worden geselecteerd, anders werken de acties Beantwoorden en Alle beantwoorden niet.
E-mailberichten die worden verzonden vanuit de actie E-mail, gebruiken de lettertekencodering die is opgegeven in de gebruikersinstellingen.
Als u het tabblad E-mail wilt zien in de activiteitensamensteller, stelt u E-mailbestelbaarheid in op Alle e-mail.

Heeft dit artikel uw probleem opgelost?

Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!

Productgebied