疑難排解電子郵件動作

如果您在使用「電子郵件」動作時遇到問題,請檢閱這些祕訣。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Essentials、Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition

在下列情況下,新的電子郵件動作未正確設定:
- 您在「全域動作」功能表中看不到「電子郵件」動作。
- 您在需要電子郵件功能之物件的「活動發行者」中看不到「電子郵件」動作。
- 您缺少電子郵件活動上的回覆/轉寄動作。
當您將「電子郵件」動作新增至「全域」版面配置時,其會顯示在「全域動作」功能表 (右上角的「+」按鈕) 中,以及所有從「全域」版面配置繼承的物件其「活動發行者」中。
「全域」或物件特定「電子郵件」動作可以直接新增至任何已啟用活動物件版面配置上的動作區段。
物件特定電子郵件動作只能新增至該物件的版面配置。例如,帳戶特定的電子郵件動作只能新增至帳戶版面配置。
如果物件上未顯示「電子郵件」動作,請確認物件已啟用活動。
必須在「摘要」中選取「電子郵件編輯器」索引標籤，才能進行「回覆」和「回覆所有電子郵件」的動作。
從「電子郵件」動作傳送的電子郵件會使用使用者設定中指定的字元編碼。
若要在活動編輯器中查看「電子郵件」索引標籤,請將「電子郵件傳遞性」設定為「所有電子郵件」。

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