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Noções básicas de vendas
Gerar leads do seu site com o Web-to-Lead

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Gerar leads do seu site com o Web-to-Lead

Gere até 500 leads por dia capturando dados de clientes potenciais que fornecem informações de contato. Você também pode redirecionar clientes potenciais para outras páginas da Web que sejam cruciais para o sucesso da campanha.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
Disponível em: Edições Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer
Permissões necessárias ao usuário
Para configurar o Web-to-Lead: Personalizar aplicativo
Para agir como o criador de lead padrão para Web-to-Lead:

Modificar todos os dados

E

Enviar email

E

Acessar atividades

Ao gerar leads com Web-to-Lead, o reCAPTCHA protege seus dados confirmando que apenas seus representantes de vendas podem gerar leads. reCAPTCHA, um serviço do Google, está ativado por padrão para evitar que os spambots poluam seus dados de lead com registros falsos.

Importante
Importante Certifique-se de que o reCAPTCHA tenha suporte na sua região.
  1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Web-to-Lead e selecione Web-to-Lead.
  2. Para ativar ou alterar as configurações Web-to-Lead, clique em Editar.
  3. Opcional. Para ignorar a verificação reCAPTCHA, desmarque Exigir verificação reCAPTCHA.
  4. Selecione o criador de lead padrão.
    Selecione um usuário que tenha as permissões Modificar todos os dados, Enviar email e Acessar atividades, concedidas por meio de um conjunto de permissões ou um perfil de usuário. Não use uma combinação de um conjunto de permissões e um perfil de usuário para conceder essas permissões a esse usuário.
  5. Para automatizar as respostas de email para clientes potenciais, especifique um Modelo de resposta padrão.
    Configure regras de resposta para usar um modelo de email específico com base nas informações que um cliente potencial fornece. O Salesforce usa o modelo padrão quando nenhuma regra se aplica. Marque o modelo como Disponível para uso.
  6. Clique em Salvar.
  7. Crie um formulário que capture detalhes do cliente potencial em seu site e selecione os campos a serem incluídos.
    1. Clique em Criar formulário Web-to-Lead.
    2. Selecione Campanha.
    3. Se a sua empresa usar várias moedas e o formulário incluir campos de valor, adicione o campo Moeda do lead. Sem uma moeda de lead, o Salesforce captura todos os valores na moeda corporativa.
    4. Para capturar o interesse em vários produtos, adicione uma lista de opções de seleção múltipla personalizada.
    5. Se você usar tipos de registro de lead e quiser que os usuários selecionem um tipo de registro, selecione Tipo de registro de lead.
  8. Se você usar o Workbench de tradução ou tiver nomes de guia personalizados, selecione o idioma para os rótulos do formulário.
  9. Insira o URL para o qual direcionar os usuários depois que eles enviarem suas informações e clique em gerar. Por exemplo, use a página inicial da sua empresa como uma página de agradecimento.
  10. Para adicionar um widget reCAPTCHA ao formulário de envio de lead, selecione Incluir reCAPTCHA no HTML e especifique o par de chaves da API reCAPTCHA usando a pesquisa.

    Certifique-se de que o HTML em seu site inclua o código de validação reCAPTCHA. Se você não tiver habilitado a verificação reCAPTCHA, seus formulários continuarão capturando leads.

    Para permitir o tráfego se os servidores reCAPTCHA do Google não estiverem disponíveis, selecione Habilitar fallback de servidor.

  11. Copie o código HTML gerado e forneça-o ao webmaster da sua empresa para incorporá-lo ao seu site.
  12. Clique em Concluído.

Para testar o formulário Web-to-Lead, no código, remova <!-- e --> do início e do fim dessas linhas.

<!-- <input type="hidden" name="debug" value=1>               -->
<!-- <input type="hidden" name="debugEmail"                 -->
<!-- value="<<add emailId here>>">                    -->

Substitua <<add emailId here>> pelo seu endereço de email. Quando você envia o formulário, o Salesforce envia um email com informações de depuração para seu endereço de email.

Para leads da Web gerados como parte de uma campanha, o Salesforce define o status do membro do novo lead para o valor de Status do membro especificado no formulário. Se você não incluir o campo Status do membro no formulário, o Salesforce definirá o status do membro para o valor especificado como padrão. Se você incluir o campo ID da campanha no formulário, o Salesforce inserirá o lead como um membro da campanha. Para evitar membros de campanha duplicados, não crie um acionador ou processo que os insira dos leads gerados.

Consulte também:

 
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