Salesforce Spiff에서 Salesforce 커넥터 동기화 문제 해결
Salesforce Spiff의 Salesforce 커넥터와 데이터 동기화에 문제가 있는 경우 권장 단계를 수행하여 문제를 해결합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
| 추가 비용으로 지원하는 제품: 웹 서비스 API가 활성화된 Professional Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Salesforce 커넥터의 문제 해결: | 이러한 권한이 켜진 Spiff 사용자 역할
|
- 소스 시스템의 데이터를 다시 확인하여 데이터가 예상대로 저장되는지 확인합니다.
- 데이터 소스에 연결된 사용자가 데이터에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
- 동기화 로그 페이지에서 최근 동기화 오류를 확인합니다. 관리자 메뉴에서 커넥터를 선택한 다음, 로그 동기화를 클릭합니다.
-
동기화 가능한 개체 페이지에서 개체 매핑 및 커넥터 필드를 확인합니다.
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오류가 발생한 개체 매핑을 다시 동기화합니다.
Salesforce 커넥터 추가를 참조하십시오.
- 실패한 개체 매핑을 찾고 커넥터 필드에 동기화가 설정되어 있는지 확인합니다.
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사용하지 않는 필드가 해제되어 있는지 확인합니다.
모든 커넥터 필드가 켜져 있으면 Spiff가 레코드의 모든 필드에 대한 데이터를 요청합니다. 성능을 향상하려면 커미션 계산에 필요한 필드만 동기화합니다.
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오류가 발생한 개체 매핑을 다시 동기화합니다.
추가 지원은 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오.
타사 커넥터의 문제를 해결하는 경우 적절한 지원 채널을 식별할 수 있는 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.
Snowflake 커넥터의 문제를 해결하는 경우 동기화 문제를 발견하기 전에 Snowflake 환경에서 변경 사항이 발생했는지 확인하십시오.
Salesforce Spiff에서 Salesforce 커넥터 동기화 오류 해결
Salesforce Spiff에서 일반적인 동기화 문제를 해결합니다.
노트 가능한 경우, 평등이라는 회사의 가치에 맞게 비포괄적인 용어를 변경했습니다. 고객 구현에 영향을 미치지 않도록 특정 용어는 유지했습니다.
| 오류 이름 | 설명 | 문제 해결 단계 |
|---|---|---|
| ClientNeedsToReAuth | Salesforce 커넥터를 재인증하고 전역 재동기화를 실행합니다. | Salesforce Spiff에서 Salesforce 커넥터 업데이트를 참조하십시오. |
| MissingObjectsInS | Spiff의 매핑은 Salesforce의 개체를 예상합니다. 다른 사람이 개체를 삭제했거나 더 이상 액세스 권한이 없습니다. | Salesforce에 개체가 계속 존재하고 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 개체가 삭제된 경우 개체에 대한 동기화를 해제합니다. Salesforce Spiff에서 Salesforce 커넥터 업데이트를 참조하십시오. |
| InvalidWhereString | 연결된 Salesforce 개체에서 Spiff가 동기화하는 레코드 수를 제한하는 SOQL WHERE 식은 유효하지 않습니다. |
Spiff는 WHERE 절의 안전 검사를 수행하지만, 해당 절이 데이터를 반환하는지 확인하지 않습니다. 조항이 예상한 결과를 반환하는지 테스트하려면 조항을 입력하고, 데이터를 동기화하고, 동기화 로그에 오류가 있는지 확인하고, 필요한 경우 반복합니다. SOQL 경험이 있는 개발자만 이 필터를 구현하는 것이 좋습니다. |
| SalesforceAPIError | Spiff는 Salesforce와 데이터를 동기화하려고 했지만 응답이 수신되기 전에 시간이 초과되었습니다. | Salesforce Trust 상태 웹 사이트에서 중단 또는 예약된 서비스 점검을 확인하십시오. 그런 다음, 오류가 있는 개별 개체를 다시 동기화하거나 전역 재동기화를 시도합니다. 오류가 지속되는 경우 동기화 가능한 개체 페이지로 이동하여 오류가 있는 개체에 대해 사용하지 않는 필드가 해제되어 있는지 확인합니다. |
| TooManyConnectorFields | 개체에 대해 모든 커넥터 필드가 설정되어 있으면 Spiff가 레코드의 모든 필드에 대한 데이터를 요청하므로 시간이 길어지고 성능이 제한됩니다. 필드가 너무 많으면 쿼리를 완료할 수 없습니다. | 동기화 가능한 개체 페이지로 이동하여 오류가 있는 개체에 대해 사용하지 않는 필드가 해제되어 있는지 확인합니다. 그런 다음, 오류가 있는 개별 개체를 다시 동기화하거나 전역 재동기화를 시도합니다. |
| TooManyDeletes | Salesforce REST API는 단일 요청의 삭제 작업 수를 제한합니다. 연결된 Salesforce 환경이 이 제한을 초과하면 Spiff에 오류가 표시됩니다. | 동기화 작업이 누락된 삭제된 레코드를 식별하는 데 도움이 필요한 경우 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
| BadSpiffOverwrite | 필수 external_id가 잘못된 값으로 덮어쓰였습니다. | 덮어쓰기가 발생한 레코드로 이동하여 유효한 external_id로 교체합니다. 그런 다음, 다시 동기화합니다. |
| ClientNeedsToWhitelistIP | Spiff는 Salesforce 연결된 앱이 허용하는 IP 범위를 벗어납니다. | 연결된 앱의 IP 제한을 완화하십시오. 연결된 앱에 대한 OAuth 액세스 정책 관리를 참조하십시오. 연결 앱의 IP 제한을 변경하지 않으려면 Spiff에 대해 신뢰할 수 있는 IP 범위를 설정합니다. 연결된 앱에 대해 신뢰할 수 있는 IP 범위 구성을 참조하십시오. |
| 알 수 없음 | 식별되지 않은 오류가 발생했으며 특정 수정 방법이 없습니다. | 동기화를 다시 시도하십시오. 문제가 지속되는 경우 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. |
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