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Die Integration von Benutzern aus mehreren Quellen in Salesforce Spiff kann aufgrund der Erstellung mehrerer Benutzertabellen zu Fehlern und Systemunterbrechungen führen. Das Verwalten mehrerer Benutzertabellen erschwert die Benutzerverwaltung und Planzuweisungen.
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
| Gegen Aufpreis verfügbar in: Professional Edition mit aktivierter Web Services-API |
Das Hinzufügen von Benutzern aus mehreren Quellen zu Spiff kann zu erheblichen Problemen führen, insbesondere wenn verschiedene Benutzertabellen beteiligt sind. Fügen Sie im Idealfall Benutzer aus einer einzigen Quelle hinzu. Wenn Sie beispielsweise Benutzer über einen Salesforce-Konnektor synchronisieren, laden Sie dieselben Benutzer nicht manuell separat hoch. Das Mischen von Benutzerquellen kann zu Fehlern wie nicht erkannten user.Id oder rep.Id führen, die auf widersprüchliche Benutzertabellen hindeuten können.
Probleme treten auf, wenn Sie einen Benutzer aus einer sekundären Quelle hinzufügen, beispielsweise einen manuell hochgeladenen Finanzbenutzer ohne Salesforce-Account, und ihn einem Plan zuweisen. Spiff wählt in der Regel die Benutzertabelle mit umfassenderen Daten wie Salesforce aus. Wenn Spiff jedoch die falsche Benutzertabelle auswählt, kann es zu Betriebsfehlern kommen.
Vermeiden Sie es, Plänen einen Benutzer aus einer sekundären Tabelle zuzuweisen, um solche Probleme zu vermeiden. Andernfalls integrieren Sie den Benutzer in die Tabelle des primären Benutzers. Wenn aufgrund mehrerer Benutzertabellen Fehler auftreten, heben Sie die Zuweisung von Plänen zum Benutzer in der sekundären Tabelle auf und berechnen Sie die Daten neu.
Außerdem können Probleme auftreten, wenn Sie eine Benutzertabelle manuell hochladen und dann mit einer anderen Benutzertabelle synchronisieren. Spiff kann die erste Tabelle falsch als primäre Quelle identifizieren.
Administratorbenutzer werden Plänen oder Teams nicht hinzugefügt. Daher müssen sie nicht über einen Konnektor synchronisiert werden.
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