Fehlerbehebung beim Zugriff auf Salesforce über Microsoft Teams

Wenn ein Benutzer bei der Anmeldung bei Salesforce einen Fehler erhält, überprüfen Sie Folgendes:

• In Ihrer Organisation wird die Enterprise, Performance oder Unlimited Edition ausgeführt und die Salesforce-Integration in Teams ist aktiviert.
• Der Teams-Benutzer verfügt auch über einen Salesforce-Benutzeraccount. Abhängig von den Einstellungen Ihrer Teams-Richtlinie können Teams-Benutzer die Salesforce-Anwendung selbst installieren. Benutzer benötigen jedoch einen Salesforce-Benutzeraccount und Anmeldeinformationen, um Datensätze in der Vorschau anzeigen und erwähnen zu können.
• Dem Benutzer ist der Berechtigungssatz "Integration für Benutzer für Teams" in Salesforce zugewiesen, wodurch er auf die Salesforce-Funktionen in Teams zugreifen kann.
• Die Site http://*.salesforce-scrt.com wird im Salesforce-Setup auf der CORS-Seite (Cross-Origin Resource Sharing) aufgeführt. Die für Ihre Organisation spezifische Auflistung wird automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Integration aktivieren. Wenn die Auflistung gelöscht, die Integration jedoch weiterhin aktiviert ist, wird Benutzern beim Versuch, sich bei Salesforce anzumelden, in Teams ein Fehler angezeigt.
• Überprüfen Sie, ob die Salesforce-Integration in die Microsoft Teams-Anwendung im Salesforce-Setup in der verbundenen Anwendung aufgeführt ist und ob der Zugriff nicht blockiert ist. Wenn die Anwendung gelöscht oder blockiert wird, die Integration jedoch weiterhin aktiviert ist, wird Benutzern in Teams ein Fehler angezeigt. Die Integration berücksichtigt OAuth-Einstellungen wie IP-Einschränkungen und Sitzungsdauer, die für die verbundenen Benutzer konfiguriert sind.

Wenn einem Teams-Benutzer die Salesforce-Anwendung nicht als Option in Teams angezeigt wird, überprüfen Sie zusammen mit dem Teams-Administrator, ob die Anwendungsberechtigungsrichtlinien in Teams so festgelegt sind, dass der Zugriff auf die Salesforce-Anwendung zulässig ist.