Microsoft Teams에서 Salesforce에 대한 액세스 문제 해결

Salesforce에 로그인하고 Salesforce로 인증하려면 Teams와의 통합이 활성화되어 있고 사용자에게 올바른 권한이 있어야 합니다. Teams 사용자가 Teams 내에서 Salesforce에 로그인할 수 없는 잠재적인 이유를 검토합니다.

지원 제품: Lightning Experience

Sales Cloud 및 Service Cloud 지원 제품: Enterprise, Performance및 Unlimited Edition

사용자에게 Salesforce 로그인 시 오류 메시지가 표시되면 다음을 확인하십시오.

조직에서 Enterprise, Performance 또는 Unlimited Edition을 실행하고 있으며 Teams와의 Salesforce 통합이 활성화되어 있는 경우
Teams 사용자에게 Salesforce 사용자 계정도 있습니다. Teams 정책 설정에 따라 Teams 사용자가 직접 Salesforce 앱을 설치할 수 있습니다. 그러나 사용자는 Salesforce 사용자 계정 및 로그인 자격 증명이 있어야만 레코드를 미리 보고 언급할 수 있습니다.
사용자에게 Salesforce에 Teams용 사용자 통합 권한 집합이 할당되어 Teams의 Salesforce 기능에 액세스할 수 있습니다.
http://*.salesforce-scrt.com 사이트는 Salesforce 설정의 CORS(Cross-Origin Resource Sharing) 페이지에 나열됩니다. 통합을 활성화하면 조직에 고유한 목록이 자동으로 추가됩니다. 목록이 삭제되었지만 통합이 여전히 활성화되어 있는 경우 사용자가 Salesforce에 로그인하려고 하면 Teams에 오류 메시지가 표시됩니다.
Salesforce 설정의 연결된 앱에 Microsoft Teams 앱과의 Salesforce 통합이 나열되어 있고 액세스가 차단되지 않았는지 확인합니다. 앱이 삭제되거나 차단되었지만 통합이 활성화되어 있는 경우 사용자에게 Teams에서 오류 메시지가 표시됩니다. 통합은 연결된 항목에 대해 구성된 IP 제한 및 세션 기간과 같은 OAuth 설정을 준수합니다.

Teams 사용자에게 Salesforce 앱이 Teams의 옵션으로 표시되지 않는 경우 Teams 관리자와 협력하여 Teams의 앱 권한 정책이 Salesforce 앱에 대한 액세스를 허용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

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