Considerações sobre a configuração da integração com equipes

Familiarizar-se com determinadas características do processo de integração pode prepará-lo para o sucesso.

• Os recursos de integração estão disponíveis em um aplicativo no Teams chamado Salesforce. O aplicativo Salesforce está acessível apenas por meio de aplicativos do Teams. Não há um arquivo de instalação separado para a integração.
• A integração requer a configuração do Salesforce e a configuração do Teams para garantir que os usuários possam acessar o aplicativo Salesforce no Teams.
• Quando você ativa a integração, essa configuração acontece automaticamente. Ambos são necessários para a integração.
  • Um nome de site https://*.scrt.sfdc.sh é adicionado à lista Compartilhamento de recurso entre origens (CORS) no Salesforce. Esse site é específico da sua organização e é necessário para criar os cartões de visualização disponíveis no Teams quando um registro do Salesforce é mencionado.
  • A integração do Salesforce com o aplicativo Microsoft Teams é adicionada à lista OAuth de Aplicativos conectados na configuração do Salesforce. A integração cumpre as configurações do OAuth, como restrições de IP e durações de sessão configuradas nas políticas do aplicativo conectado. Saiba mais sobre aplicativos conectados e suas políticas na Ajuda do Salesforce.
• Quando um usuário do Teams menciona um registro no Teams, o componente que exibe o registro usa as configurações de localidade e idioma do Salesforce desse usuário. Outros usuários veem o registro mencionado no idioma da pessoa que mencionou o registro.
• A integração não oferece suporte a layouts compactos personalizados para os objetos Conta, Contato, Lead, Oportunidade e Caso. Use o layout compacto padrão fornecido para esses objetos.
• A integração do Teams é executada no SCRT2, que é hospedado no Hyperforce. A documentação do Hyperforce se aplica conforme listado na página Trust e conformidade.