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Vertriebsproduktivität
Konfigurieren der Microsoft Teams-Einstellungen für die Verwendung mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken

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Konfigurieren der Microsoft Teams-Einstellungen für die Verwendung mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken

Stellen Sie vor dem Aktivieren der Microsoft Teams-Integration sicher, dass Ihre Teams-Einstellungen für die optimale Verwendung mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken konfiguriert sind.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbar in Einstein-Unterhaltungsstatistiken, die in der Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition verfügbar sind
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Aktivieren von Einstein-Unterhaltungsstatistiken: Anwendung anpassen
Verbinden von Microsoft Teams-Accounts Microsoft Teams-Administratorzugriff

Zum Anpassen dieser Einstellungen ist ein Microsoft Teams-Administratoraccount erforderlich.

Nur in OneDrive gespeicherte Nicht-Kanalbesprechungen werden für die Verarbeitung durch Einstein-Unterhaltungsstatistiken unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Benutzer, die Anrufe tätigen, Zugriff auf OneDrive und ihre Anrufaufzeichnungen haben, damit die Verarbeitung erfolgen kann.

Einstein-Unterhaltungsstatistiken verwenden die Microsoft Teams-Abschriften-API, um die zum Identifizieren von Sprechern verwendeten Anrufabschriften abzurufen. Wenn diese API nicht verfügbar ist, wird die optimale Sprechertrennung zum Erstellen von Abschriften und Anrufstatistiken verwendet. In diesem Fall identifizieren die Abschriften Sprecher im Anruf als Sprecher 1, Sprecher 2 usw. Wenn diese Funktion nicht aktiviert ist, werden keine Abschriften angezeigt.

Hinweis
Hinweis Diese Einstellungen werden in Microsoft Teams vorgenommen. Weitere Informationen zu den neuesten Konfigurationsanforderungen finden Sie unter Microsoft Teams-Hilferessourcen.
  1. Navigieren Sie im Microsoft Teams-Administratorcenter zu Besprechungsrichtlinien > Globale organisationsweite Standardeinstellung > Aufzeichnung und Abschrift. Stellen Sie sicher, dass die Umschalter "Besprechungsaufzeichnung" und "Abschrift" aktiviert sind.
  2. Legen Sie die Zeit fest, zu der die Aufzeichnung beibehalten werden soll.
    Der Standardwert ist auf 120 Tage festgelegt.
  3. Navigieren Sie im Teams-Administratorcenter zu Besprechungen > Besprechungsrichtlinien. Aktivieren Sie dann Berichte zu Teilnahme und Engagement.
  4. Navigieren Sie im Fenster "Neue Besprechung" zu Optionen > Engagement. Überprüfen Sie, ob Anwesenheitsbericht zulassen aktiviert ist.
  5. Navigieren Sie unter "Einstellungen" zum Abschnitt "Datenschutz". Überprüfen Sie, ob "Identifizieren Sie mich in Anwesenheitsberichten" aktiviert ist.
  6. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, überprüfen Sie, ob die Besprechungsteilnahme in Anrufen auf der Registerkarte "Teilnahme" angezeigt wird.
 
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