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Antes de activar la integración de Microsoft Teams, asegúrese de que los parámetros de su equipo están configurados para un uso óptimo con Perspectivas de conversaciones de Einstein.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en Perspectivas de conversaciones de Einstein, que está disponible en Starter Edition, Pro Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para activar Perspectivas de conversaciones de Einstein: | Personalizar aplicación |
| Para conectar cuentas de Microsoft Teams | Acceso de administrador de Microsoft Teams |
Se requiere una cuenta de administrador de Microsoft Teams para ajustar estos parámetros.
Solo las reuniones que no son de canal almacenadas en OneDrive son compatibles con el procesamiento por Perspectivas de conversaciones de Einstein. Asegúrese de que los usuarios que realizan llamadas tienen acceso a OneDrive y sus grabaciones de llamadas para que se produzca el procesamiento.
Perspectivas de conversaciones de Einstein utiliza la API de transcripción de Microsoft Teams para recuperar las transcripciones de llamadas utilizadas para identificar altavoces. Cuando esta API no está disponible, utilizamos la separación óptima de altavoces para la creación de transcripciones y perspectivas de llamadas. En este caso, las transcripciones identifican a los oradores de la llamada como Orador 1, Orador 2, etc. Si esta función no está activada, no se muestran las transcripciones.
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