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Antes de activar la integración de Microsoft Teams, asegúrese de que sus parámetros de Teams están configurados para un uso óptimo con Perspectivas de pláticas Einstein.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en Perspectivas de pláticas de Einstein, que está disponible en las versiones Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited y Agentforce 1 Sales Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para activar Perspectivas de pláticas Einstein: | Personalizar aplicación |
| Para conectar cuentas de Microsoft Teams | Acceso de administrador de Microsoft Teams |
Se requiere una cuenta de administrador de Microsoft Teams para ajustar estos parámetros.
Solo las reuniones no de canal almacenadas en OneDrive son compatibles con el procesamiento por Perspectivas de pláticas de Einstein. Asegúrese de que los usuarios que realizan llamadas tienen acceso a OneDrive y sus grabaciones de llamadas para que se produzca el procesamiento.
Perspectivas de pláticas Einstein utiliza la API de transcripciones de Microsoft Teams para recuperar las transcripciones de llamadas utilizadas para identificar interlocutores. Cuando esta API no está disponible, utilizamos Separación óptima de interlocutores para la creación de transcripciones y perspectivas de llamadas. En este caso, las transcripciones identifican a los interlocutores de la llamada como Altavoz 1, Altavoz 2, etc. Si esta función no está activada, no se muestran las transcripciones.
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