Einstein 会話インサイトで使用する Microsoft Teams の設定
Microsoft Teams インテグレーションを有効にする前に、Einstein 会話インサイトで最適に使用するように Teams 設定が設定されていることを確認してください。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Einstein Conversation Insights (Starter Edition、Pro Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Agentforce 1 Sales Edition) で使用可能 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Einstein 会話インサイトを有効にする | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
| Microsoft Teams アカウントを接続する | Microsoft Teams 管理者権限 |
これらの設定を調整するには、Microsoft Teams 管理者アカウントが必要です。
Einstein 会話インサイトによる処理は、OneDrive に保存されているチャネル以外のミーティングでのみサポートされます。処理を実行するために、電話をかけるユーザーに OneDrive とその通話記録へのアクセス権があることを確認します。
Einstein会話インサイトは、Microsoft TeamsトランスクリプトAPIを使用して、話者の識別に使用される通話トランスクリプトを取得します。このAPIを使用できない場合、トランスクリプトと通話インサイトの作成に最適な話者分離が使用されます。この場合、トランスクリプトは通話中の話者を [話者 1]、[話者 2] のように識別します。この機能が有効になっていない場合、トランスクリプトは表示されません。
メモ これらの設定は Microsoft Teams で行います。最新の設定要件についての詳細は、Microsoft Teams ヘルプリソースを参照してください。
- Microsoft Teams 管理センターから、[ミーティングポリシー] > [グローバル組織の共有設定] > [記録と文字起こし] に移動します。[ミーティングの記録] と [文字起こし] の切り替えが有効になっていることを確認します。
-
記録を保持する時間を設定します。
デフォルトは 120 日に設定されています。
- Teams 管理センターから、[ミーティング] > [ミーティングポリシー] に移動します。次に、参加およびエンゲージメントレポートを有効にします。
- [新規ミーティング] ウィンドウで、[オプション] > [エンゲージメント] に移動します。[参加レポートを許可] がオンになっていることを確認します。
- [設定] から、[プライバシー] セクションに移動します。[出席レポートで私を識別する] が有効になっていることを確認します。
- これらの設定を有効にして、通話の [出席] タブにミーティングの出席が表示されることを確認します。
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