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            Integration von Datensicherheit für Microsoft Teams in Einstein-Unterhaltungsstatistiken

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            Integration von Datensicherheit für Microsoft Teams in Einstein-Unterhaltungsstatistiken

            Datensicherheit hat höchste Priorität und Einstein-Unterhaltungsstatistiken verarbeiten nur Anrufaufzeichnungen, die von authentifizierten Benutzern von Einstein-Unterhaltungsstatistiken erstellt wurden. Besprechungen werden von Einstein-Unterhaltungsstatistiken nur verarbeitet, wenn sie von einem Benutzer der Einstein-Unterhaltungsstatistik aufgezeichnet werden und externe Teilnehmer basierend auf dem Domänennamen oder aufgezeichnete Besprechungen enthalten, die nur einen einzelnen internen Benutzer der Einstein-Unterhaltungsstatistik umfassen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbar in Einstein-Unterhaltungsstatistiken, die in der Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition verfügbar sind

            Richtlinien und Informationen zur Sicherheit und zum Datenspeicher für ECI insgesamt finden Sie unter Sicherheit und Datenspeicherung für Einstein-Unterhaltungsstatistiken.

            Zum Aktivieren der Videointegration sind Microsoft Teams-Administratoranmeldeinformationen erforderlich.

            Die Microsoft Teams-Integration in Salesforce verwendet die OnlineMeeting- und OneDrive-APIs, einschließlich der folgenden Autorisierungsbereiche auf Benutzerebene:

            • Kalender.Lesen Sie: Ermöglicht den Zugriff auf die Kalender eines ECI-Benutzers.
            • E-Mail: Zeigen Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer an.
            • Files.Read: Ermöglicht den Zugriff auf die OneDrive-Ordner eines ECI-Benutzers, um die neuesten Aufzeichnungsdateien abzurufen.
            • offline: Zugriff: Behalten Sie den Zugriff auf Daten bei, auf die Sie Zugriff erteilt haben.
            • OnlineMeetingArtifact.Read.All: Bietet Zugriff auf Teilnehmer-Metadaten aus den Online-Besprechungen, an denen ein ECI-Benutzer teilnimmt.
            • OnlineMeetings.Read: Ermöglicht den Zugriff auf Metadaten der Online-Besprechungen, an denen ein ECI-Benutzer teilnimmt.
            • OnlineMeetingTranscript.Read.All: Bietet Zugriff auf Abschriften aus den Online-Besprechungen, an denen ein EBI-Benutzer teilnimmt.
            • openid: Melden Sie Benutzer an.
            • Profil: Zeigen Sie das Basisprofil des Benutzers an.
            • User.Read: Anmelden und Benutzerprofil lesen.

            Die Microsoft Teams-Integration nutzt zudem die folgenden Autorisierungsbereiche auf Anwendungsebene:

            • CallRecords.ReadAll: Ermöglicht den Zugriff auf die Metadaten von Anrufaufzeichnungen und auch auf die Aufzeichnungsdaten, die Anrufaufzeichnungen zugeordnet sind, sofern sie aufgezeichnet wurden.

            Für Microsoft Teams sind diese Autorisierungen erforderlich, um Einstein-Unterhaltungsstatistiken Zugriff auf Aufzeichnungen zu erteilen.

            Wie bei anderen Aufzeichnungsanbietern werden nur Anrufaufzeichnungen, die von authentifizierten ECI-Benutzern erstellt wurden, intern verarbeitet. Microsoft Teams-Aufzeichnungen werden auf Teams-Servern beibehalten und nur Abschriften und Statistiken, die von ECI verarbeitet werden, werden in Salesforce gespeichert.

             
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