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Seguridad de datos para Microsoft Teams IntegraciĆ³n con Perspectivas de conversaciones Einstein

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Seguridad de datos para Microsoft Teams IntegraciĆ³n con Perspectivas de conversaciones Einstein

La seguridad de los datos es una prioridad y Perspectivas de conversaciones Einstein sĆ³lo procesa registros de llamadas realizados por usuarios autenticados de Perspectivas de conversaciones Einstein. Perspectivas de conversaciones de Einstein procesa las reuniones solo si las graba un usuario de ECI e incluye participantes externos basados en el nombre de dominio o reuniones grabadas que incluyen solo un usuario de ECI interno.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en Perspectivas de conversaciones de Einstein, que estĆ” disponible en Starter Edition, Pro Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition

Para obtener informaciĆ³n y polĆ­ticas sobre seguridad y almacenamiento de datos para ECI en general, consulte Almacenamiento de datos y seguridad para Perspectivas de conversaciones de Einstein.

Se necesitan credenciales de administrador de Microsoft Teams para activar la integraciĆ³n de vĆ­deo.

La integraciĆ³n de Microsoft Teams con Salesforce utiliza las API de OnlineMeeting y OneDrive, incluyendo los siguientes Ć”mbitos de autorizaciĆ³n a nivel de usuario:

  • Calendarios.Leer: Activa el acceso a los calendarios de un usuario de ECI.
  • correo electrĆ³nico: Visualice las direcciones de correo electrĆ³nico de los usuarios.
  • Archivos.Leer: Activa el acceso a las carpetas OneDrive de un usuario de ECI para recuperar los archivos de grabaciĆ³n mĆ”s recientes.
  • offline: acceso: Mantenga el acceso a los datos a los que le otorgĆ³ acceso.
  • OnlineMeetingArtifact.Read.All: Proporciona acceso a metadatos de participantes desde las reuniones en lĆ­nea a las que asistiĆ³ un usuario de ECI.
  • OnlineMeetings.Lea: Permite acceder a metadatos de las reuniones en lĆ­nea a las que asiste un usuario de ECI.
  • OnlineMeetingTranscript.Read.All: Proporciona acceso a transcripciones desde las reuniones en lĆ­nea a las que asiste un usuario de ECI.
  • openid: Inicie sesiĆ³n de usuarios.
  • perfil: Visualice el perfil bĆ”sico del usuario.
  • User.Read: Inicie sesiĆ³n y lea el perfil de usuario.

La integraciĆ³n de Microsoft Teams tambiĆ©n utiliza los siguientes Ć”mbitos de autorizaciĆ³n a nivel de aplicaciĆ³n:

  • CallRecords.ReadAll: Permite acceder a los metadatos de registros de llamadas y tambiĆ©n acceder a los datos de grabaciĆ³n asociados con registros de llamadas si se grabaron.

Para Microsoft Teams, estas autorizaciones son necesarias para otorgar a Perspectivas de conversaciones de Einstein acceso a grabaciones.

Al igual que con otros proveedores de grabaciones, solo los registros de llamadas realizados por usuarios de ECI autenticados se procesan de forma interna. Las grabaciones de Microsoft Teams se dejan en servidores de Teams y solo las transcripciones y perspectivas procesadas por ECI se almacenan en Salesforce.

 
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