Usted está aquí:
Gestionar direcciones y dominios excluidos para usuarios de integración de vídeo
Las reuniones de vídeo no se graban si algún asistente a una reunión está en un dominio de correo electrónico o lista de direcciones excluidos. Esta lista Direcciones excluidas se aplica a todos los usuarios de integración de vídeo. Los usuarios pueden agregar direcciones de correo electrónico a su propia lista Direcciones excluidas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible con Salesforce Meetings en Performance Edition y Unlimited Edition cuando Captura de actividad de Einstein está activada |
| Disponible con Perspectivas de conversaciones de Einstein, que está disponible en Starter Edition, Pro Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition. |
| Disponible con Inbox en Sales Cloud, que está disponible en Performance Edition y Unlimited Edition, y por un coste adicional en Professional Edition y Enterprise Edition. Inbox también está disponible por un coste adicional en Service Cloud y Lightning Platform. |
| Disponible con Sales Engagement en Sales Cloud, que se incluye en Performance Edition y Unlimited Edition, y en Professional Edition y Enterprise Edition por un coste adicional. Sales Engagement también está disponible por un coste adicional en Service Cloud y Lightning Platform. |
| Disponible con Sales Cloud Einstein, que está disponible en: Performance Edition y Unlimited Edition, disponibles por un coste adicional en Enterprise Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para gestionar direcciones y dominios excluidos: | Personalizar aplicación O BIEN Modificar todos los datos |
Realice estos pasos para configurar las direcciones de correo electrónico y los dominios excluidos de su empresa y para gestionar las exclusiones tras la instalación inicial.
- En Configuración, introduzca Configuración de vídeo en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione la página Configuración de vídeo para un proveedor de grabaciones.
- Haga clic en la ficha Direcciones excluidas.
-
Introduzca dominios y direcciones de correo electrónico en los campos Dominios de clientes, Dominios internos y Direcciones de correo electrónico.
Las soluciones de captura de actividad, como Captura de actividad de Einstein e integración de zoom, utilizan la misma lista Dominios internos. Los dominios agregados o eliminados de una función afectan a todas las soluciones que utilizan la lista Dominios internos.
Las reuniones solo con asistentes internos no se procesan ni se agregan a Salesforce. Esto no incluye reuniones internas con usuarios que no iniciaron sesión con un dominio interno. Esto podría ocurrir si los usuarios inician sesión como invitados o están llamando desde una sala de reuniones. Estas llamadas se consideran externas y se procesan.
Las reuniones grabadas con un solo usuario interno (como una presentación de ventas u otra reunión preparatoria) se procesan como cualquier otra reunión externa.
Las reuniones de vídeo no están disponibles si algún asistente a una reunión está en un dominio de correo electrónico o lista de direcciones excluidos. Normalmente, este escenario se produce cuando los asistentes son usuarios externos.
Puede especificar direcciones de correo electrónico y dominios excluidos antes de activar la integración de vídeo. Utilice la ficha Direcciones excluidas para gestionar la lista de direcciones y dominios excluidos.
Al conectar con una cuenta de vídeo, las direcciones de correo electrónico con caracteres especiales como el signo más (+) no son compatibles con el procesamiento de videollamadas de ECI. Esto puede dar como resultado errores con la coincidencia de correos electrónicos y la sincronización de videollamadas.
