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            Bewährte Vorgehensweisen für Sales Dialer

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            3. Verkäuferproduktivität

            Bewährte Vorgehensweisen für Sales Dialer

            Verwenden Sie für eine optimale Anruferfahrung eine fest verdrahtete Verbindung mit Ihrem Netzwerk mit ausreichender Bandbreite, verwenden Sie ein verdrahtetes Headset und richten Sie die richtige Umgebung auf Ihrem Computer ein.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbar mit Sales Cloud und Service Cloud in: Essentials, Professional, Enterprise, Performance und Unlimited Edition

            Sales Dialer ist gegen Aufpreis als Add-On-Lizenz verfügbar.
            Beispiel
            Beispiel
            Wichtig
            Wichtig Sales Dialer soll eingestellt werden. Sales Dialer werden keine neuen Funktionen oder Verbesserungen hinzugefügt. Informationen zum formalen Ende der Lebensdauer von Funktionen werden unter Einstellung von Salesforce Active-Produkten und -Funktionen veröffentlicht.

            Wenn Sie Telefoniefunktionen direkt in Salesforce verwenden möchten, sollten Sie Ihre Erfahrung modernisieren, indem Sie zu Salesforce Voice wechseln. Salesforce Voice bietet viele der von Ihnen geschätzten Telefoniefunktionen und mehr. Entsprechende Informationen finden Sie unter Kennenlernen von Salesforce Voice.

            Verwenden einer guten Verbindung

            Eine drahtlose Verbindung kann funktionieren, es wird jedoch dringend empfohlen, eine fest verdrahtete Verbindung herzustellen.

            Ein dediziertes Netzwerk für Ihre Dialer-Anrufe ist am besten geeignet. Es wird empfohlen, mindestens 10 kbps pro Dialer-Sitzung zur Verfügung zu haben. Optimal sind jedoch 500 kbps+ pro Dialer-Sitzung. Die Einschränkung der Anzahl der ausgeführten Anwendungen (insbesondere Bildschirmfreigabeanwendungen) und der geöffneten Browserregisterkarten verbessert zudem die Leistung.

            Hinweis
            Hinweis Die Verwendung eines Netzwerks, das Ihren Standort maskiert, kann dazu führen, dass die Gebühren von denen abweichen, die für Ihren Standort angezeigt werden.

            Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den neuesten Chrome-, Firefox- oder Edge-Browser verwenden.

            Tätigen von Anrufen mit einem hochwertigen Headset

            Ein kabelgebundenes USB-Headset funktioniert am besten. Kabellose oder Mobiltelefon-Ohrhörer funktionieren, es können jedoch Probleme mit der Anrufqualität auftreten.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article