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営業の生産性
ローカルプレゼンスの有効化

詳細情報:

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ローカルプレゼンスの有効化

Sales Dialer を使用して顧客に電話をかけるときに市内番号を表示します。[設定] の [ローカルプレゼンス] ページでこの機能を有効にします。Dialer ユーザーは個人設定で [ローカルプレゼンス] を選択できます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

Sales Cloud および Service Cloud で使用可能なエディション: Essentials Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition

Sales Dialer も有料オプションでアドオンライセンスとして使用できます。
必要なユーザー権限
Dialer 機能を有効にする 「アプリケーションのカスタマイズ」
重要
重要 Sales Dialer は廃止される予定です。Sales Dialer には新機能や機能強化は追加されていません。機能の正式なサポート終了に関する情報は、「Salesforce Active Product & Feature Retirements (Salesforce の有効な製品および機能の廃止)」に掲載されています。

Salesforce でテレフォニー機能を直接使用するには、Salesforce Voice に移行して環境を最新化することをお勧めします。Salesforce Voice には、使い慣れたテレフォニー機能が多数用意されています。「Get to Know Salesforce Voice」を参照してください。

ローカルプレゼンスを使用するには、Dialer Inbound ライセンスと Dialer Outbound ライセンスの両方が必要です。

メモ
メモ ローカルプレゼンスは、米国の顧客のみが使用し、米国の番号のみをダイヤルすることを目的としています。
  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ローカルプレゼンス」と入力し、[ローカルプレゼンス] を選択します。
  2. [ローカルプレゼンス] を有効にします。
  3. 最初の通話者が組織にいなくても、折り返しの通話が常に組織に到達するように、デフォルトのコールバック番号を入力します。

ローカルプレゼンスを使用するには、ユーザーが個人設定から発信通話に表示される番号として選択する必要があります。このオプションは、[Personal Setup] または [My Settings] の [Dialer Settings] ページから使用できます。

 
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