Enrutar llamadas directamente a y desde representantes de ventas

Asigne a cada representante de ventas un número de teléfono de marcación directa para llamadas entrantes y salientes utilizando Salesforce Voice para Ventas. Por ejemplo, enrute llamadas de ventas entrantes desde clientes existentes directamente a sus ejecutivos de cuentas. Cuando los ejecutivos de cuentas o representantes de ventas realizan llamadas de ventas salientes, su número de teléfono aparece como el Id. de llamante. Esta configuración es apropiada para casos de uso donde los representantes necesitan su propio número para llamadas entrantes y salientes directas.

Salesforce Voice para Ventas requiere una configuración de telefonía utilizando Amazon Connect. Para configurar Salesforce Voice para Ventas de modo que los representantes de ventas puedan realizar y recibir llamadas utilizando un número de teléfono exclusivo, primero configure Salesforce Voice y luego configúrelo de modo que los representantes puedan tener su propio número.

Para obtener instrucciones detalladas para configurar la marcación directa con Salesforce Voice para Ventas, consulte Enrutar llamadas directamente a y desde representantes.