Olet tässä:
Puheluiden reitittäminen suoraan myyntiedustajille ja niistä
Kohdista jokaiselle myyntiedustajalle suora saapuva- ja lähteväpuheluiden puhelinnumero (DID) Service Cloud Voice for Sales -ratkaisun avulla. Reititä esimerkiksi nykyisiltä asiakkailta saapuvat myyntipuhelut suoraan heidän asiakaspäälliköilleen. Kun asiakaspäälliköt tai myyntiedustajat soittavat lähteviä myyntipuheluita, heidän puhelinnumeronsa näytetään soittajan tunnuksena. Tämä asetus soveltuu tapauksille, joissa edustajat tarvitsevat oman numeronsa suoraan saapuville ja lähteville puheluille.
| VAADITUT EDITION-VERSIOT |
|---|
| Näytä tuetut versiot |
Service Cloud Voice for Sales vaatii puhelinjärjestelmän kokoonpanon käyttämällä Amazon Connectia. Jos haluat määrittää Service Cloud Voice for Sales -palvelun, jotta myyntiedustajat voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita käyttämällä erillistä puhelinnumeroa, määritä ensin Service Cloud Voice ja määritä se siten, että myyntiedustajilla on oma puhelinnumeronsa.
Yksityiskohtaiset ohjeet suoran saapumisen määrittämiseen Service Cloud Voice for Sales -ratkaisulla on kohdassa Puheluiden reitittäminen suoraan edustajille ja edustajilta.
