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Dialer 先决条件
在贵组织中启用 Dialer 之前，请规划您的实施。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
Sales Cloud 和 Service Cloud 适用于：Essentials、Professional、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition Sales Dialer 另行付费后可作为加载项许可证使用。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 启用 Dialer 功能： | 自定义应用程序 |
| 分配权限集： | 分配权限集 |
| 管理用户： | 管理用户 与 管理简档和权限集 |
要直接在 Salesforce 中使用电话服务功能，我们建议您通过迁移到 Salesforce Voice 来实现体验的现代化。Salesforce 语音提供了许多您喜欢的电话功能等。请参阅了解 Salesforce Voice。
Dialer 支持的浏览器包括最新版本的 Chrome、Firefox 和 Edge。
确保浏览器允许 Web 实时通信 (WebRTC)。默认情况下应启用此选项，但如果团队正在使用 Edge，请确保未选择 about:flags 菜单中的通过 WebRTC 隐藏本地 IP 地址选项。
Dialer 呼叫最好有专用网络。我们建议每个 Dialer 会话至少有 10 kbps 可用，但每个 Dialer 会话至少有 500 kbps+ 是最佳选择。有关 Dialer 网络要求的更多信息，请参阅销售 Dialer 网络要求。
要使用语音邮件删除功能，需要为您的组织启用内容递送。从“设置”中，在快速查找框中输入内容递送。然后选择内容递送和公共链接。确保选择了内容递送功能设置。如果您未看到可用设置，请联系 Salesforce 客户支持。
要为用户禁用 Open CTI，从“设置”中，在快速查找方框中输入用户，然后选择用户。然后，取消选择 Dialer 用户的呼叫中心字段。
如果贵组织为任务启用了记录类型，您需要将记录呼叫快速操作分配到特定记录类型，以便记录呼叫。
如果呼叫在非活动选项卡中继续的时间超过贵组织的会话超时限制，将无法正确记录。通话中记录的备注也可能丢失。如果贵组织在短时间内（例如 15 分钟）自动注销用户，鼓励代表保持选项卡活动状态或修改贵组织的会话安全设置。从“设置”中，在快速查找框中输入会话设置。然后选择会话设置，并进行更新。
在开始实施过程之前，Salesforce 必须为您的组织启用 Dialer 权限并配置 Dialer 许可证。您的 Salesforce 联系人会与您协调，但您可以检查贵组织是否有可用的 Dialer 许可证。从“设置”中，在快速查找方框中输入公司信息，然后选择公司信息，检查权限集许可证下的拨号出站用户和拨号入站用户。
有关在 Sandbox 环境中使用 Dialer 的信息，请参阅在 Sandbox 中测试 Dialer 功能。
