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¿Cómo gestiono el uso de Dialer?
Consulte el uso de Dialer de su organización desde Configuración.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
Disponible con Sales Cloud y Service Cloud en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition Sales Dialer está disponible por un costo adicional como una licencia complementaria. |
Para utilizar funciones de telefonía directamente en Salesforce, le recomendamos modernizar su experiencia pasando a Salesforce Voice. Salesforce Voice ofrece muchas de las funciones de telefonía que le encantan y mucho más. Consulte Conocer Salesforce Voice.
En Configuración, ingrese Reporte de uso en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Reporte de uso.
La página muestra el total de minutos utilizados por su organización este mes y el mes pasado. Puede ver el uso por fecha y también ordenar los datos de uso.
Ahora, los administradores de Salesforce pueden recibir un email de notificación cuando sus organizaciones estén agotando los minutos de Lightning Dialer disponibles para el mes actual. También se enviará una notificación de email cuando se hayan agotado los minutos disponibles y los representantes ya no puedan realizar llamadas.
- Proteger llamadas salientes frente a filtros
Ayude sus equipos a llegar a sus clientes con algunas sugerencias, incluyendo protocolos que validan llamadas salientes de sus equipos. - Liberar un número de marcador
Libere un número desde la página Gestión de números en Configuración. - Eliminar licencias de Dialer de usuarios
Haga que las licencias de Dialer estén disponibles para otros eliminando los conjuntos de permisos y las licencias de conjuntos de permisos de usuarios existentes. - Probar funciones de Dialer en Sandbox
Pruebe Dialer en un entorno sandbox volviendo a activar la función en una organización Sandbox completa. Las llamadas realizadas en un entorno sandbox son llamadas de prueba y los números de teléfono no se marcan en realidad. - Sugerencias de solución de problemas de Sales Dialer
Asegúrese de que su entorno está configurado para utilizar Dialer y de que tiene la versión más reciente de Chrome, Firefox o Edge.
