Как управлять использованием Dialer?

Важно! Sales Dialer планируется вывести из эксплуатации. В Sales Dialer не добавляются новые функции или расширения. Сведения об официальном окончании срока действия функций публикуются в Salesforce Active Product & Feature Retirements.

Чтобы использовать функции телефонии напрямую в Salesforce, рекомендуем обновить взаимодействие, перейдя на Salesforce Voice. Salesforce Voice предлагает многие любимые функции телефонии и многое другое. См. раздел «Познакомление с Salesforce Voice».

Введите строку «Отчет об использовании» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Отчет об использовании».

Страница отображает общее количество минут, использованных организацией в текущем и прошлом месяце. Вы можете просмотреть использование по дате, а также отсортировать данные использования.

Администраторы Salesforce получают электронное сообщение, когда организация приближается к концу доступных минут Lightning Dialer на текущий месяц. Еще одно сообщение эл. почты отправляется при отсутствии доступных минут, когда представители не могут осуществлять вызовы.

• Защита исходящих вызовов от фильтров
  Помогите своим группам связаться с клиентами с помощью нескольких советов, включительно с протоколами, проверяющими исходящие вызовы от рабочих групп.
• Отпустить номер набора
  Освободите номер на странице управления числами в настройках.
• Удаление лицензий Dialer у пользователей
  Чтобы предоставить другим пользователям доступ к лицензиям Dialer, удалите наборы полномочий и лицензии набора полномочий из существующих пользователей.
• Тестирование функций Dialer в безопасной среде Sandbox
  Протестируйте Dialer в безопасной среде, повторно включив функцию в организации Full Sandbox. Вызовы, размещенные в безопасной среде, являются тестовыми вызовами, и номера телефонов фактически не набираются.
• Советы по устранению неполадок Sales Dialer
  Убедитесь, что ваша среда настроена на использование Dialer, и у вас есть последняя версия Chrome, Firefox или Edge.