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如何管理 Dialer 用量?
從「設定」查看您組織的 Dialer 用量。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
適用於下列版本的 Sales Cloud 和 Service Cloud:Essentials、Professional、Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition Sales Dialer 可額外付費使用,作為附加元件授權。 |
重要 Sales Dialer 已排程淘汰。目前未將任何新功能或增強功能新增至 Sales Dialer。功能正式報廢的相關資訊會張貼在 Salesforce 啟用中產品與功能淘汰上。
若要直接在 Salesforce 中使用電話功能,我們建議您移至 Salesforce Voice 來現代化您的體驗。Salesforce Voice 提供許多您喜愛的電話服務功能等等。請參閱「瞭解 Salesforce Voice」。
進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 使用報告,然後選取「使用報告」。
頁面會顯示您組織本月和上個月使用的分鐘數總數。您可以依日期檢視用量,也可以排序用量資料。
Salesforce 管理員會在組織即將達到本月可用 Lightning Dialer 分鐘數的結束時收到電子郵件。當沒有可用的分鐘數且代表無法撥打電話時,系統會傳送另一個電子郵件。
- 保護撥出通話免受篩選
透過幾個祕訣來協助小組與其客戶聯繫,包括驗證小組撥出通話的通訊協定。 - 釋出撥號
從「設定」中的「號碼管理」頁面釋出號碼。 - 將 Dialer 授權從使用者中移除
移除現有使用者的權限集和權限集授權,讓 Dialer 授權可供其他人使用。 - 在 Sandbox 中測試 Dialer 功能
在完整 Sandbox 組織中重新啟用功能,以在 Sandbox 環境中測試 Dialer。在 Sandbox 中撥打的通話是測試通話,且實際上不會撥打電話號碼。 - Sales Dialer 疑難排解祕訣
請確認您的環境已設定為使用 Dialer,且您擁有最新版的 Chrome、Firefox 或 Edge。
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