Loading
Myynnin tuottavuus
Sales Dialerin vianmääritysvihjeitä

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Myyjän tuottavuus

Sales Dialerin vianmääritysvihjeitä

Varmista, että ympäristösi on määritetty käyttämään Dialeria ja että sinulla on uusin Chrome-, Firefox- tai Edge-versio.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä Sales Cloudin ja Service Cloudin kanssa: Essentials Edition-, Professional Edition-, Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa

Sales Dialer on saatavilla lisämaksusta lisäosalisenssinä.
Tärkeää
Tärkeää Sales Dialer on ajoitettu poistettavaksi käytöstä. Sales Dialeriin ei lisätä uusia ominaisuuksia tai parannuksia. Tietoja ominaisuuksien muodollisesta päättymisestä on julkaistu kohdassa Salesforcen aktiivisten tuotteiden ja ominaisuuksien poistaminen käytöstä.

Jos haluat käyttää puhelinjärjestelmän ominaisuuksia suoraan Salesforcessa, suosittelemme, että päivität käyttökokemuksesi käyttämällä Salesforce Voicea. Salesforce Voice tarjoaa useita puhelinjärjestelmien ominaisuuksia, joista pidät, ja paljon muuta. Lisätietoja on kohdassa Salesforce Voicen tutustuminen.

Ongelma Mahdolliset ratkaisut
En voi soittaa.
  • Varmista, että sinulla on verkkoyhteys.
  • Varmista, että olet myöntänyt selaimellesi käyttöoikeuden mikrofonillesi.
  • Tarkasta, että Dialer on määritetty organisaatiossasi oikein.
Ääni putoaa puheluistani sisään ja ulos. Tarkasta verkkoyhteytesi laatu. Soittamiseen kannattaa käyttää nopeaa tai erillistä verkkoa tai priorisoida Dialer-liikennettä verkostossasi.
Saan yksisuuntaisen äänen (missä tahansa päässä).
  • Varmista, että mikrofoni ja kaiutin on liitetty ja käytössä, eikä mikrofoni ole mykistetty.
  • Tarkasta, että olet avannut tietokoneesi ja verkosi palomuurien oikeat portit.
Puheluni äänenlaatu on heikko.
  • Käytä langallista USB-kuuloketta langattomien tai mobiilikäyttöisten kuulokkeiden päälle.
  • Yritä vähentää alueesi melua ja vastaa puheluihin hiljaisessa paikassa.
  • Säädä mikrofonin ja kaiuttimen määrän asetuksia.
  • Jos käytät langattoman yhteyden, siirry langattomaan yhteyteen, jolla on riittävä kaistanleveys.
  • Poista käytöstä tai katkaise muiden laitteiden yhteys, jotka saattavat käyttää kaistanleveyttä verkostossasi.
  • Sulje ylimääräisiä sovelluksia ja selainvälilehtiä varmistaaksesi, että tietokoneellasi on tarpeeksi resursseja laadukkaan puhelun tekemiseen.
Minulla on ongelmia pitkien puheluiden lopettamisessa tai kirjaamisessa lokiin. Saatat ylittää organisaatiosi istunnon aikakatkaisurajoituksen. Jos organisaatiosi kirjaa käyttäjät ulos automaattisesti lyhyen ajan kuluttua, ei-aktiivisten välilehtien jatkuvia puheluita ei kirjata oikein lokiin. Pidä välilehti aktiivisena tai ota yhteyttä Salesforce-pääkäyttäjääsi koskien organisaatiosi istunnon suojausasetusten muokkaamista.
I’m seeing an Internal Consistency Evaluator (ICE) error: ICE-neuvottelut Twilion kanssa epäonnistuivat Verkon yhteys on heikko tai palomuuri estää yhteytesi. Tarkasta yhteytesi ja yritä uudelleen. Se voi auttaa selaimesi tai järjestelmäsi uudelleenkäynnistämisessä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkkopääkäyttäjääsi.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article