Loading
Service
Swarmgroep met acties en aanbevelingen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Service

Swarmgroep met acties en aanbevelingen

De component Actie en aanbevelingen geeft uw gebruikers gemakkelijk toegang tot alle stromen die zijn ingeschakeld voor hun Console. Stromen van deze component starten in een genest subtabblad voor de record. U kunt schakelen tussen records om informatie weer te geven, die u in andere tabbladen wilt gebruiken.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Tip
Tip De component Acties en aanbevelingen is ideaal als u uw acties voor Gebundelde samenwerking, inclusief stromen en gerelateerde lijsten, wilt bewaren op een tabblad voor Gebundelde samenwerking dat crowding op de pagina helpt verminderen.
  1. Maak een implementatie met een object. Als u een implementatie Acties & Aanbevelingen met cases hebt, kunt u deze stap overslaan.
    Swarming in acties en aanbevelingen
    1. Geef vanuit Set-up Acties & Aanbevelingen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Acties & Aanbevelingen.
    2. Selecteer Nieuwe implementatie als u een implementatie met Acties en aanbevelingen wilt maken.
    3. Geef uw nieuwe implementatie een korte en beschrijvende naam, zoals Swarming-stromen.
      Nieuwe implementatieset-up
    4. Selecteer Stromen en snelle acties.
    5. Selecteer een object dat Gebundelde samenwerking ondersteunt, zoals Case of Incident. U kunt meer dan één object selecteren.
    6. Gebruik op het tabblad Standaard deze stromen als de standaardacties voor het kanaal voor de implementatie.
      Modaal Implementatie met stromen voor gebundelde samenwerking toegevoegd op het tabblad Standaard
      • Beginnen met swarmen
      • Lid aan swarm toevoegen
      • Swarming voltooien
      • Swarm opnieuw openen
        Set-up van implementatie van acties en aanbevelingen
    7. Als u gebruikers hun eigen stromen wilt laten toevoegen aan de component Acties en aanbevelingen, selecteert u acties en slaat u deze op. Als u alleen de acties wilt weergeven die u hebt geconfigureerd, heft u de selectie van alle acties op en slaat u uw wijzigingen op.
  2. Voeg Acties en aanbevelingen toe aan de paginalay-out van uw objectrecord en kies de implementatie waar u de stromen voor gebundelde samenwerking hebt toegevoegd.
    1. Selecteer Ga naar Lightning Appsamensteller.
    2. Selecteer de Lightning-pagina waaraan u stromen voor Gebundelde samenwerking wilt toevoegen en klik op Bewerken.
    3. Voeg, indien van toepassing, de component Acties en aanbevelingen toe aan uw paginalay-out.
    4. Selecteer de implementatie Stromen voor gebundelde samenwerking vanuit de component.
    5. Sla uw wijzigingen op.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article