Tilføj mediefiler

Upload og administrer lydfiler i mediebiblioteket, så de kan bruges til dine voice-interaktioner og meddelelseskonfigurationer.

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil administrere kontaktcentermediefiler:	Agentforce - tilladelsessæt (Salesforce Voice)

Skriv Stemmen i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Medieadministration.
Klik på Tilføj mediefil på fanen Mediabibliotek.
Upload din fil ved brug af en af følgende metoder:
- Upload fil – Klik på Gennemse og vælg en lokal .mp3- eller .wav-fil.
- Træk og slip – Træk en fil direkte til uploadområdet.
- sUpload via URL – indsæt en offentligt tilgængelig URL i en .mp3- eller .wav-fil. Salesforce downloader og gemmer filen automatisk.
Bemærk Du kan uploade mediefiler op til 5 MB.
På siden Tilføj mediefil skal du acceptere samtykket.
Når filen har gennemgået valideringen, skal du angive filmetadataene:
- Betegnelse for mediefil (påkrævet) – Angiv en entydig betegnelse for filen. Navnet udfyldes automatisk fra filbetegnelsen og kan redigeres. Maksimalt 100 tegn. Kun bogstaver, tal, mellemrum, bindestreger og understregninger. Specialtegn (/, \, #, %, ?) understøttes ikke. Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i betegnelsen – holdmusic og HoldMusic behandles f.eks. som dubletter.
- Sprog (valgfrit) – Vælg et sprog fra rullelisten for at hjælpe med at organisere og filtrere filer i mediebiblioteket.
Gem dine ændringer.

Løste denne artikel dit problem?

Giv os besked, så vi kan forbedre os!

Produktområde