Adicionar arquivos de mídia

Carregue e gerencie arquivos de áudio na biblioteca de mídia para usar em suas configurações de instruções e interações de voz.

Permissões necessárias ao usuário
Para gerenciar arquivos de mídia da central de contato:	Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice)

Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Voice e selecione Gerenciamento de mídia.
Na guia Biblioteca de mídia, clique em Adicionar arquivo de mídia.
Carregue seu arquivo usando um dos seguintes métodos:
- Carregar arquivo — Clique em Procurar e selecione um arquivo .mp3 ou .wav local.
- Arrastar e soltar – Arrastar um arquivo diretamente para a área de carregamento.
- sUpload via URL – cole um URL acessível ao público em um arquivo .mp3 ou .wav. O Salesforce baixa e armazena o arquivo automaticamente.
Nota Você pode carregar arquivos de mídia de até 5 MB.
Na página Adicionar arquivo de mídia, concorde com o consentimento.
Após a validação do arquivo, insira os metadados do arquivo:
- Rótulo do arquivo de mídia (obrigatório): insira um rótulo exclusivo para o arquivo. O nome é preenchido automaticamente no rótulo do arquivo e pode ser editado. Máximo de 100 caracteres. Somente letras, números, espaços, hifens e sublinhados. Caracteres especiais (/, \, #, %, ?) não têm suporte. O rótulo não diferencia maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, holdmusic e HoldMusic são tratados como duplicados.
- Idioma (opcional): selecione um idioma na lista suspensa para ajudar a organizar e filtrar arquivos na Biblioteca de mídia.
Salve suas alterações.

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