Lägg till mediefiler

Ladda upp och hantera ljudfiler inom mediebiblioteket för att använda för dina röstinteraktioner och uppmaningskonfigurationer.

Användarbehörigheter som krävs för att
Hantera mediefiler för kontaktcenter:	Behörighetsuppsättningen Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice)

I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Voice och välj sedan Mediehantering.
På fliken Mediebibliotek, klicka på Lägg till mediefil.
Ladda upp din fil med någon av följande metoder:
- Ladda upp fil — Klicka på Bläddra och välj en lokal .mp3- eller .wav-fil.
- Dra och släpp — Dra en fil direkt till uppladdningsområdet.
- sUpload via URL — Klistra in en offentligt tillgänglig URL till en .mp3- eller .wav-fil. Salesforce laddar ner och lagrar filen automatiskt.
Anteckning Du kan ladda upp mediefiler på upp till 5 MB.
På sidan Lägg till mediefil, godkänn samtycket.
När filen har godkänts för validering, ange filens metadata:
- Mediafiletikett (obligatoriskt)- Ange en unik etikett för filen. Namnet fylls i automatiskt från filetiketten och kan redigeras. Högst 100 tecken. Endast bokstäver, siffror, mellanslag, bindestreck och understreck. Specialtecken (/, \, #, %, ?) stöds inte. Etiketten är inte skiftlägeskänslig — till exempel behandlas holdmusic och HoldMusic som dubbletter.
- Språk (valfritt) - Välj ett språk från rullmenyn för att hjälpa till att organisera och filtrera filer i mediebiblioteket.
Spara dina ändringar.

Löste denna artikel ditt problem?

Berätta för oss vad vi kan förbättra!

Produktområde