添加媒体文件
上传和管理媒体库中的音频文件，以用于语音交互和提示配置。
所需的 Edition
| 查看支持版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 管理联系中心媒体文件： | Agentforce 联系中心管理员（Salesforce Voice）权限集 |
- 从“设置”中，在快速查找框中输入语音，然后选择媒体管理。
- 在媒体库选项卡中，单击添加媒体文件。
-
使用以下方法之一上传文件：
- 上传文件 — 单击浏览并选择本地 .mp3 或 .wav 文件。
- 拖放 — 直接将文件拖放到上传区域。
- sUpload via URL — 将可公开访问的 URL 粘贴到 .mp3 或 .wav 文件。Salesforce 会自动下载并存储文件。
备注 您可以上传最大为 5MB 的媒体文件。 - 在“添加媒体文件”页面中，同意。
-
文件通过验证后，输入文件元数据：
- 媒体文件标签（必填）- 输入文件的唯一标签。名称会从文件标签中自动填充，并可编辑。最多 100 个字符。仅限字母、数字、空格、连字符和下划线。不支持特殊字符（/、\、#、%、?）。该标签不区分大小写，例如 hold Music 和 HoldMusic 被视为重复。
- 语言（可选）- 从下拉列表中选择语言，以帮助组织和筛选媒体库中的文件。
- 保存更改。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
