新增媒體檔案
在媒體庫中上載和管理音訊檔案,以用於您的語音互動和提示組態。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 管理連絡中心媒體檔案: | Agentforce 連絡中心管理員 (Salesforce Voice) 權限集 |
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 語音,然後選取「媒體管理」。
- 在「媒體庫」索引標籤中,按一下「新增媒體檔案」。
-
使用下列其中一種方法上載檔案:
- 上載檔案 — 按一下「瀏覽」 並選取本機 .mp3 或 .wav 檔案。
- 拖放 — 將檔案直接拖放至上載區域。
- 透過 URL 的 sUpload — 將可公開存取的 URL 貼到 .mp3 或 .wav 檔案。Salesforce 會自動下載並儲存檔案。
備註 您最多可以上載 5MB 的媒體檔案。 - 在「新增媒體檔案」頁面中,同意同意。
-
在檔案通過驗證後,輸入檔案中繼資料:
- 媒體檔案標籤 (必填) - 輸入檔案的唯一標籤。該名稱會從檔案標籤自動填入,且可編輯。最多 100 個字元。僅字母、數字、空格、連字號及底線。特殊字元 (/, \、#、%、?)不支援。標籤不區分大小寫,例如,holdmusic 和 HoldMusic 會視為重複項目。
- 語言 (選用) - 從下拉式清單中選取語言,以協助組織和篩選「媒體庫」中的檔案。
- 儲存您的變更。
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