Loading
Agentforce kontaktcenter
Lägg till nya egna medier

Lägg till nya egna medier

Tilldela mediefil från ditt arkiv till varje egen medieetikett. Du kan använda den du laddade upp. Uppdatera eller ersätt det tilldelade mediet när som helst.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

Salesforce Voice (inbyggd telefoni)

Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Lägga till egen medieetikett:

Behörighetsuppsättningen Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice).

Lär dig se behörigheter i denna behörighetsuppsättning.

  1. I Inställningar, skriv Voice i rutan Snabbsökning och välj Mediehantering.
  2. På fliken Medieetiketter, klicka på Ny medieetikett i sektionen Egna medieetiketter.
  3. I fältet Mediaetikett anger du ett unikt namn som beskriver hur ljudet används.
  4. I fältet Mediafil, välj en mediafil från rullmenyn.
  5. Spara ändringarna.
    Din egna medieetikett visas nu bredvid systemdefinierade etiketter och kan väljas i flöden.
 
Laddar
Salesforce Help | Article