Loading
Yhteyskeskus
Ulkoisen numeron lisääminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhteyskeskus

Ulkoisen numeron lisääminen

Yhdistä nykyinen yhteyskeskuksesi numero Agentforce. Pääkäyttäjät voivat perehdyttää ja hallita ulkoisten operaattoreiden numeroita puhelinnumeroiden vieressä, mikä tarjoaa yhden yhtenäisen käyttöliittymän ääniinfrastruktuurillesi.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)

Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Ulkoisen numeron lisääminen:

Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice) -käyttöoikeusjoukot.

Katso miten voit tarkastella tämän käyttöoikeusjoukon käyttöoikeuksia.
  1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-valikkoa avataksesi viestintäkanavat.
  2. Napsauta Kanavat-osiosta Lisää ulkoinen numero.
  3. Valitse Bring Your Own Carrier.
  4. Tarkasta tiedot ja napsauta Seuraava.
  5. Valitse puheluidesi reitittämiseen lyhenne.
  6. Valitse lisää numeroita -kenttään maa ja syötä numero. Sinun ei tarvitse lisätä numeroosi maakoodiasi.
  7. Valitse numerotyyppi, puhelun suunta ja ominaisuudet.
  8. Jos haluat lisätä toisen numeron, napsauta Plus-kuvake lisätäksesi enemmän numeroita.-kuvaketta. Voit lisätä enintään 10 numeroa kerralla.
  9. Anna suostumus ja hyväksyntä.
  10. Napsauta Lähetä.
  11. Näet numeron Numerot-välilehdessä, jonka alkuperä on Bring Your Own Carrier.
  12. Tämän numeron käyttäminen Agentforce:
    1. Määritä puheluiden reitittämiseksi äänikanavaasi jono tai kulku.
    2. Luo numerollesi äänikanava.
    3. Määritä numerosi oletusarvoiseksi puhelun rivin tunnisteeksi.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article