Loading
Kontaktsenter
Legge til et eksternt nummer

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Kontaktsenter

Legge til et eksternt nummer

Koble ditt eksisterende kontaktsenternummer til Agentforce. Administratorer kan introdusere og behandle eksterne operatørnumre direkte sammen med innebygde telefonnumre, og gi et enkelt, forent grensesnitt for taleinfrastrukturen.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

Salesforce Voice (innebygd telefoni)

Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å legge til et eksternt nummer:

Tillatelsessettene Agentforce (Salesforce Voice).

Finn ut hvordan du viser tillatelser i dette tillatelsessettet.
  1. Bruk Hurtigsøk under Oppsett til å åpne kommunikasjonskanaler.
  2. Klikk på Legg til eksternt nummer i Kanaler-delen.
  3. Velg Bruk din egen operatør.
  4. Se gjennom informasjonen og klikk på Neste.
  5. Velg en trunk for å rute samtalene.
  6. I Legg til tall velger du landet og skriver inn nummeret. Du trenger ikke å legge til landskoden med nummeret.
  7. Velg nummertype, samtaleretning og funksjoner.
  8. Klikk på Plus-ikon for å legge til flere tall.-ikonet for å legge til et nytt tall. Du kan legge til opptil 10 tall samtidig.
  9. Gi ditt samtykke og bekreftelse.
  10. Klikk på Send.
  11. Du kan se nummeret ditt i Tall-fanen med opphavet som Ta med din egen operatør.
  12. Slik bruker du dette nummeret i Agentforce:
    1. Konfigurer en kø eller en flyt for å rute samtaler til talekanalen.
    2. Opprett en talekanal for nummeret.
    3. Angi nummeret som standard anroperlinjeidentifikator.
 
Laster
Salesforce Help | Article