Loading
Kontaktcenter
Lägg till ett externt nummer

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Kontaktcenter

Lägg till ett externt nummer

Anslut ditt befintliga kontaktcenternummer till Agentforce Contact Center. Administratörer kan introducera och hantera externa leverantörsnummer direkt tillsammans med inbyggda telefonnummer, vilket ger ett enda enhetligt gränssnitt för din röstinfrastruktur.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

Salesforce Voice (inbyggd telefoni)

Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Lägga till ett externt nummer:

Behörighetsuppsättningarna Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice).

Lär dig se behörigheter i denna behörighetsuppsättning.
  1. I Inställningar, använd Snabbsökning för att öppna kommunikationskanaler.
  2. Från sektionen Kanaler, klicka på Lägg till externt nummer.
  3. Välj Ta med egen leverantör.
  4. Granska informationen och klicka på Nästa.
  5. Välj en trunk för att dirigera dina samtal.
  6. I Lägg till nummer, välj ditt land och ange numret. Du behöver inte lägga till din landskod med numret.
  7. Välj nummertyp, samtalsriktning och kapacitet.
  8. För att lägga till ett till nummer, klicka på ikonen Plus-ikon för att lägga till fler nummer.. Du kan lägga till upp till 10 nummer åt gången.
  9. Ge ditt samtycke och godkännande.
  10. Klicka på Skicka in.
  11. Du kan se ditt nummer på fliken Nummer med ursprunget Bring Your Own Carrier.
  12. Använda detta nummer i Agentforce Contact Center:
    1. Konfigurera en kö eller ett flöde för att dirigera samtal till din röstkanal.
    2. Skapa en röstkanal för ditt nummer.
    3. Ange ditt nummer som standardidentifierare för samtalslinjen.
 
Laddar
Salesforce Help | Article