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添加外部号码

将现有联系中心号码与 Agentforce 联系中心连接。管理员可以在本地电话号码旁边加入和管理外部运营商号码，为您的语音基础设施提供单一、统一的界面。

所需的 Edition

该文章适用于下述情况：

Salesforce 语音（本地电话服务）

查看支持版本。
所需用户权限
要添加外部号码：

Agentforce 联系中心管理员 (Salesforce Voice) 权限集。

了解如何查看此权限集中的权限。
  1. 从“设置”中，使用快速查找打开通信渠道。
  2. 从渠道部分中，单击添加外部号码。
  3. 选择自带承运公司。
  4. 查看信息，然后单击下一步。
  5. 选择一个中继来路由您的呼叫。
  6. 在添加数字中，选择您的国家/地区并输入数字。您不需要将国家/地区代码与数字相加。
  7. 选择号码类型、呼叫方向和功能。
  8. 要添加其他号码，请单击用于添加更多数字的加号图标。图标。您一次最多可以添加 10 个号码。
  9. 提供您的同意和确认。
  10. 单击提交。
  11. 您可以在“号码”选项卡中看到您的号码，其来源为自带运营商。
  12. 要在 Agentforce 联系中心使用此号码：
    1. 设置队列或流，将呼叫路由到语音渠道。
    2. 为您的号码创建语音渠道。
    3. 将您的号码设置为默认呼叫方线路标识符。
 
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