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連絡中心
新增外部編號

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新增外部編號

將現有的連絡中心號碼與 Agentforce 連絡中心連線。管理員可以將外部通訊業者號碼與原生電話號碼一併啟動和管理,為您的語音基礎結構提供單一統一的介面。

必要版本

此文章適用於：

Salesforce Voice (原生電話服務)

檢視支援的版本。
需要的使用者權限
新增外部編號:

Agentforce 連絡中心管理員 (Salesforce Voice) 權限集。

瞭解如何檢視此權限集中的 權限。
  1. 進入「設定」,使用「快速尋找」開啟「通訊管道」。
  2. 進入「管道」區段,按一下「新增外部號碼」。
  3. 選取「自帶通訊業者」。
  4. 檢閱資訊,然後按一下「下一步」。
  5. 選取用來路由通話的根點。
  6. 在「新增號碼」中,選取您的國家並輸入號碼。您不需要使用號碼新增國碼。
  7. 選取號碼類型、通話方向和功能。
  8. 若要新增其他數字,請按一下 可新增更多數字的加號圖示。 圖示。您一次最多可新增 10 個數字。
  9. 提供您的 同意與確認。
  10. 按一下「提交」。
  11. 您可以在「數字」索引標籤中看見您的號碼,其來源為自帶郵差。
  12. 若要在 Agentforce 連絡中心中使用此號碼:
    1. 設定通話路由至語音管道的排入或流程。
    2. 為您的號碼建立 語音管道。
    3. 將您的號碼設定為預設的 來電者行識別碼。
 
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