Olet tässä:
Mukautetun säiliön luominen
Määritä ääniyhteys haluamallasi tavalla hallitsemalla säiliöiden kokoonpanoa, saapuvia reitityksiä ja lähtevien päätteiden asetuksia.
Vaaditut versiot
Tämä artikkeli koskee:
Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Säiliön määrittäminen: | Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice) -käyttöoikeusjoukko Katso miten voit tarkastella tämän käyttöoikeusjoukon käyttöoikeuksia. |
- Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-valikkoa avataksesi lyhenteet.
- Napsauta Uusi säiliö.
- Valitse säiliön tyypiksi Mukautettu.
- Syötä kantaluvun lisätiedot -kenttään kantaluvun nimi.
- Valitse Salesforce Media Region -asetukseksi operaattoriasi lähinnä oleva alue.
- Protokollaksi on määritetty oletusarvoisesti Transport Layer Security (TLS) .
- Syötä SIP ACL IP Address -kenttään IP-osoitteet tai Classless Inter-Domain Routing (CIDR) -alueet, joita operaattorisi käyttää SIP-liikenteen lähettämiseen. Erota useat merkinnät toisistaan pilkuilla (esimerkiksi 192.168.1.2, 192.168.1.3/24).
- Saapuva-osiossa SIP-osoitteeksi määritetään sip.salesforce.com. Tämä on osoite, johon operaattorisi täytyy reitittää saapuvat puhelut. Huomioi tämä osoite.
- Jos haluat Salesforcen vahvistavan operaattorisi henkilöllisyyden saapuville puheluille, ota todennus käyttöön ja syötä käyttäjänimi ja salasana.
-
Lisää Lähtevä-osiossa SIP-uloskirjautumiselle yksi tai useampi päätepiste, johon Salesforce reitittää lähtevät puhelut. Syötä isäntä (Fully Qualified Domain Name (FQDN) tai operaattorisi SIP-päätepisteen IP-osoite) ja portti (esimerkiksi 5060 tai 5061). Jos haluat lisätä enemmän päättymisen päätepisteitä, napsauta
.
-
Lisää halutessasi Mukautetut otsikot -osioon avainarvojen pareja, jotka sisällytetään lähteviin SIP-viesteihin. Syötä avain (esimerkiksi X-Client-ID) ja arvo (esimerkiksi CID-99283). Jos haluat lisätä enemmän ylätunnisteita, napsauta .
- Jos operaattorisi vaatii, että Salesforce todentaa lähtevät puhelut, ota digest-todennus käyttöön ja syötä käyttäjänimi ja salasana.
- Napsauta Lähetä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
