U bent hier:
Een aangepaste trunk maken
Stel uw spraakverbinding precies zo in als u wilt, met volledige controle over trunkconfiguratie, inkomende routering en instellingen voor uitgaande beëindiging.
Vereiste editions
Dit artikel is van toepassing op:
Salesforce Voice (eigen telefonie)
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een trunk instellen: | Machtigingenset Agentforce Contact Center-beheerder (Salesforce Voice) Leer hoe u machtigingen in deze machtigingenset weergeeft. |
- Gebruik vanuit Set-up Snel zoeken om Trunks te openen.
- Klik op Nieuwe romp.
- Selecteer als stamtype Aangepast.
- Geef onder trunkdetails een naam op voor uw trunk.
- Selecteer bij Salesforce Media Region een regio die het dichtst bij uw provider ligt.
- Standaard is het protocol ingesteld op Transport Layer Security (TLS) .
- Geef bij SIP ACL IP-adres de IP-adressen of CIDR-bereiken (Classless Inter-Domain Routing) op die uw provider gebruikt om SIP-verkeer te verzenden. Scheid meerdere gegevens door komma's (bijvoorbeeld 192.168.1.2, 192.168.1.3/24).
- In de sectie Inkomend wordt het SIP-adres ingesteld op sip.salesforce.com. Dit is het adres waarnaar uw provider uw inkomende gesprekken moet routeren. Noteer dit adres.
- Als u Salesforce de identiteit van uw provider wilt laten verifiëren bij inkomende gesprekken, schakelt u Authenticatie in en geeft u een gebruikersnaam en wachtwoord op.
-
Voeg in de sectie Uitgaand voor SIP-beëindiging een of meer eindpunten toe waar Salesforce uitgaande gesprekken naartoe routeert. Geef een host (Fully Qualified Domain Name (FQDN) of IP-adres van het SIP-eindpunt van uw provider) en een poort (bijvoorbeeld 5060 of 5061) op. Klik voor het toevoegen van meer beëindigingseindpunten op
.
-
Voeg optioneel onder Aangepaste kopteksten sleutel-waardeparen toe om op te nemen in uitgaande SIP-berichten. Geef een sleutel (bijvoorbeeld X-Client-ID) en een waarde (bijvoorbeeld CID-99283) op. Klik voor het toevoegen van meer kopteksten op .
- Als uw provider vereist dat Salesforce authenticeert voor uitgaande gesprekken, schakelt u digestauthenticatie in en geeft u de gebruikersnaam en het wachtwoord op.
- Klik op Indienen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
