Loading
Kontaktsenter
Opprette en tilpasset trakt

Opprette en tilpasset trakt

Konfigurer talesammenkoblingen nøyaktig slik du ønsker den, med full kontroll over trunk-konfigurasjon, innkommende ruting og innstillinger for utgående terminering.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

Salesforce Voice (innebygd telefoni)

Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å konfigurere en trunk:

Tillatelsessettet Agentforce (Salesforce Voice)

Finn ut hvordan du viser tillatelser i dette tillatelsessettet.

  1. Bruk Hurtigsøk under Oppsett til å åpne Trunks.
  2. Klikk på Ny trakt.
  3. Velg typen bagasje som Tilpasset.
  4. Skriv inn et navn på emnet under detaljene for emnet.
  5. I Salesforce Media-område velger du et område nærmest operatøren.
  6. Protokollen er som standard satt til Transport Layer Security (TLS) .
  7. I SIP ACL IP Address oppgir du IP-adressene eller CIDR-områdene (Classless Inter-Domain Routing) som operatøren bruker til å sende SIP-trafikk. Skill flere oppføringer med kommaer (for eksempel 192.168.1.2, 192.168.1.3/24).
  8. I delen Innkommende er SIP-adressen satt til sip.salesforce.com. Dette er adressen operatøren må rute innkommende samtaler til. Noter deg denne adressen.
  9. Hvis du vil at Salesforce skal bekrefte operatørens identitet ved innkommende samtaler, kan du eventuelt slå på Godkjenning og skrive inn et brukernavn og passord.
  10. I delen Utgående legger du til ett eller flere endepunkter der Salesforce ruter utgående samtaler for SIP-terminering. Oppgi en vert (Fully Qualified Domain Name (FQDN) eller IP-adresse til operatørens SIP-endepunkt) og en port (eksempel: 5060 eller 5061). Klikk på Ikon for å legge til flere sluttpunkter for terminering. for å legge til flere sluttpunkter.
  11. Legg eventuelt til nøkkel-verdi-par som skal inkluderes i utgående SIP-meldinger under Tilpassede topptekster. Oppgi en nøkkel (eksempel: X-Client-ID) og en verdi (for eksempel CID-99283). Klikk på Ikon for å legge til flere nøkkelverdipar. for å legge til flere topptekster.
  12. Hvis operatøren krever at Salesforce godkjenner for utgående samtaler, slår du på sammendragsgodkjenning og oppgir brukernavn og passord.
  13. Klikk på Send.
 
Laster
Salesforce Help | Article