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建立自訂根目錄
透過完整控制子系組態、輸入路由和輸出終止設定,以確實以您想要的方式設定語音連線。
必要版本
此文章適用於：
Salesforce Voice (原生電話服務)
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定根目錄: | Agentforce 連絡中心管理員 (Salesforce Voice) 權限集 瞭解如何檢視此權限集中的 權限。 |
- 進入「設定」,使用「快速尋找」以開啟「片段」。
- 按一下「新增 Trunk」。
- 將長條類型選取為「自訂」。
- 在「根詳細資料」下方,輸入您根目錄的名稱。
- 針對「Salesforce 媒體區域」,選取距離您通訊業者最近的區域。
- 依預設,通訊協定設定為「傳輸層安全性 (TLS)」。
- 針對「SIP ACL IP 位址」,輸入您的通訊業者用來傳送 SIP 流量的 IP 位址或無類別網域間路由 (CIDR) 範圍。使用逗號分隔多個項目 (例如 192.168.1.2, 192.168.1.3/24)。
- 在「輸入」區段中,SIP 位址設定為 sip.salesforce.com。這是您的通訊業者必須將您的撥入通話路由至的地址。記下此地址。
- 或者,如果您想要 Salesforce 在撥入通話中驗證通訊業者身分,請開啟「驗證」,然後輸入使用者名稱和密碼。
-
在「輸出」區段中,針對「SIP 終止」,新增一或多個端點,以便 Salesforce 路由輸出通話。輸入主機 (通訊業者 SIP 端點的完全合格網域名稱 (FQDN) 或 IP 位址) 和連接埠 (例如 5060 或 5061)。若要新增更多終止端點,請按一下
。
-
或者,在「自訂標題」下新增要包含在輸出 SIP 訊息中的金鑰值配對。輸入金鑰 (例如 X-Client-ID) 和值 (例如 CID-99283)。若要新增更多標題,請按一下 。
- 如果您的通訊業者需要 Salesforce 驗證撥出通話,請開啟摘要驗證並輸入使用者名稱和密碼。
- 按一下「提交」。
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