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Kontaktcenter
Erstellen eines verwalteten Stamms

Erstellen eines verwalteten Stamms

Ein Trunk stellt die Verbindung zwischen Ihrem Telefonieanbieter und der Agentforce Contact Center-Infrastruktur dar. Überlassen Sie Salesforce die Stammkonfiguration, damit Sie schnell loslegen können.

Erforderliche Editionen

Dieser Artikel gilt für:

Salesforce Voice (native Telefonie)

Unterstützte Editionen anzeigen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten eines Stamms:

Berechtigungssatz "Agentforce Contact Center Admin (Salesforce Voice)" (Agentforce-Kontaktcenter-Administrator)

Erfahren Sie, wie Sie Berechtigungen in diesem Berechtigungssatz anzeigen.

  1. Verwenden Sie unter "Setup" die Option "Schnellsuche", um Trunks zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf Neuer Stamm.
  3. Wählen Sie als Stammtyp Verwaltet aus.
  4. Der verwaltete Anbieter ist standardmäßig auf Bandbreite festgelegt.
  5. Geben Sie einen Namen ein, um Ihren Stamm zu identifizieren.
  6. Wählen Sie für Salesforce Media Region ein Land aus, in dem der Anruf weitergeleitet werden muss.
  7. Sie benötigen dazu Ihre Salesforce-Organisations-ID. Notieren Sie sich daher, ob sie vorhanden ist. Sie benötigen dazu Ihre Salesforce-Organisations-ID. Notieren Sie sich daher, ob sie vorhanden ist. Klicken Sie auf Senden.
  8. Melden Sie sich zum Abschließen des Setups unter Bandbreite an und ordnen Sie Ihrer Nummer Ihre Salesforce-Organisations-ID zu. Einzelheiten finden Sie unter Hilfe zur Bandbreite.
 
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