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Centro de contacto
Crear un enlace gestionado

Crear un enlace gestionado

Una línea troncal representa la conexión entre su operador de telefonía y la infraestructura del Centro de contacto Agentforce. Permita que Salesforce gestione la configuración del tronco de modo que pueda empezar a trabajar rápidamente.

Ediciones necesarias

Este artículo se aplica a:

Salesforce Voice (Telefonía nativa)

Ver ediciones compatibles.
Permisos de usuario necesarios
Para configurar un tronco:

Conjunto de permisos Administrador de centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)

Aprenda cómo ver permisos en este conjunto de permisos.

  1. Desde Configuración, utilice Búsqueda rápida para abrir Troncos.
  2. Haga clic en Nuevo tronco.
  3. Seleccione el tipo de tronco como Gestionado.
  4. El Portador gestionado toma como valor predeterminado Ancho de banda.
  5. Introduzca un nombre para identificar su tronco.
  6. Para Región de medios de Salesforce, seleccione un país donde se debe enrutar la llamada.
  7. Necesita su Id. de organización de Salesforce para esto, de modo que anote si es así. Necesita su Id. de organización de Salesforce para esto, de modo que anote si es así. Haga clic en Enviar.
  8. Para completar la configuración, inicie sesión en Ancho de banda y asocie su Id. de organización de Salesforce con su número. Para obtener detalles, consulte Ayuda de ancho de banda.
 
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