Loading
Call center
Creazione di un tronco gestito

Creazione di un tronco gestito

Un trunk rappresenta la connessione tra l'operatore telefonico e l'infrastruttura Call center Agentforce. Consentire a Salesforce di gestire la configurazione trunk in modo da poter iniziare rapidamente.

Versioni (Edition) richieste

Questo articolo si applica a:

Salesforce Voice (Telefonia nativa)

Visualizzare le versioni supportate.
Autorizzazioni utente richieste
Per impostare un tronco:

Insieme di autorizzazioni Agentforce Call Center Admin (Salesforce Voice)

Informazioni su come visualizzare le autorizzazioni in questo insieme di autorizzazioni.

  1. Da Imposta, utilizzare Ricerca veloce per aprire i tronchi.
  2. Fare clic su Nuovo bagagliaio.
  3. Selezionare il tipo di tronco come Gestito.
  4. L'impostazione predefinita del vettore gestito è Larghezza di banda.
  5. Immettere un nome per identificare il bagagliaio.
  6. Per Salesforce Media Region, selezionare un paese in cui deve essere instradata la chiamata.
  7. È necessario l'ID organizzazione Salesforce per questo scopo, quindi prendere nota in tal caso. È necessario l'ID organizzazione Salesforce per questo scopo, quindi prendere nota in tal caso. Fai clic su Invia.
  8. Per completare la configurazione, accedere a Larghezza di banda e associare l'ID organizzazione Salesforce al proprio numero. Per informazioni, vedere Guida sulla larghezza di banda.
 
Caricamento
Salesforce Help | Article